Константин — управляющий партнер студии геймификации для бизнеса Prospect. Летом 2020 года он с двумя партнерами создал платформу безлимитных занятий с репетиторами по подписке TutGood на Glide. Уже через месяц ребята получили первый раунд инвестиций и увеличили команду в 5 раз. Константин рассказал, как объединить 90 учителей и 300 учеников, автоматизировать собеседования и помогать детям с домашним заданием за 10 минут.
Как познакомились с зерокодингом
Я работал над студией геймификации, создавал игровые продукты и внедрял уже готовые продукты в бизнес-процессы компаний, делал игры для университетов и госструктур. Так и научился разрабатывать продукты, понял, как строятся процессы.
О зерокодинге узнал, когда зашел с очередным стартапом в бизнес-инкубатор «Высшей школы экономики» — на акселерационной программе ВШЭ помогают находить клиентов, менторов и привлекать инвестиции. На одном из занятий нас познакомили с ноукод-инструментами.
Я вдохновился и увидел, как можно сделать процессы быстрее и легче, но пока не начал создавать TutGood, в зерокодинге глубоко не разбирался. Зато первое MVP назерокодил сам за 2 недели, пока команда занималась маркетингом (конечно, действовал методом проб и ошибок). Самые важные плюсы зерокодинга для меня — приложение можно собрать без огромных затрат, поиска команды и потери времени.
Как появилась идея приложения
Мы с коллегами последние 5 лет запускали стартапы для edtech. Когда появилась идея TutGood, сразу решили, что инвестиции должны быть минимальными, потому что бизнес-модель новая для российского рынка и не факт, что мы сразу сможем сделать то, что нужно пользователям. Прописная истина — MVP нужно делать с минимальными вложениями. Так выбрали зерокодинг и Glide.
TutGood — платформа безлимитных занятий с репетиторами по подписке. Можно быстро получить помощь по любому предмету из школьной программы или запланировать занятие. Родители могут создавать профили детей, оплачивать и отслеживать их занятия.
Что есть на лендинге
Сайт сделан на платформе LP. Работаем на ней с 2017 года, так исторически сложилось — тогда она нам показалась самой функциональной и удобной. На сайте обычный лендинг.
Есть несколько вариантов пакетов подписки, а если ребенок не израсходовал минуты, они просто перейдут на следующий месяц.
Как приложение видит пользователь
Клиентский интерфейс реализован через Glide.
После регистрации открывается диалоговое окно. Можно написать, с каким предметом нужна помощь и в течение 10 минут менеджер найдет нужного преподавателя и начнется консультация.
В разделе «Бронирование» можно планировать занятие заранее, выбирать преподавателя, предмет, дату и время занятия.
Преподавателя подключают в чат с учеником и он отправляет ссылку на Zoom, в котором происходит консультация. Если запрос от ученика идет из чата, обычно выбирают того учителя, который откликнулся раньше всех.
В остальных вкладках можно посмотреть историю занятий, управлять своим профилем и профилями детей.
Как собрано приложение
Менеджер по продажам может полностью выполнять свою работу в amoCRM. Когда покупатель приобретает доступ, информация о нем попадает в базу данных на Airtable, которую мы синхронизируем с Glide вручную. Там же вся информация о преподавателях.
Чат учителя и ученика «пришит» с помощью WebView в приложение и работает с помощью Carrot quest. Через URL на своей стороне мы идентифицируем каждого клиента.
Первое, что планируем добавить, когда сделаем нативное приложение — push-уведомления. Их не хватает, пока компенсируем автоматическими сообщениями в WhatsApp.
Работа с преподавателями полностью завязана на ботах в Телеграме через сервис Chatforma. Там можно посмотреть расписание и изменить данные о занятии, выгрузить детализацию по выплатам. Это позволяет минимизировать коммуникацию между учителями и HR-директором. Анкеты и фотографии преподавателей хранятся в базе данных, подгружаясь в Glide.
В Integromat 82 активных сценария, которые сейчас запущены на проект. Из интересного — общение с преподавателями через чат-бота, которое мы планируем развить по аналогии с «Яндекс.Такси» или Uber: появляется заявка на занятие и преподаватель сам выбирает, откликаться на нее или нет.
Сейчас это реализовано в формате MVP: в Airtable есть календарь текущих или будущих занятий, там же появляются новые заявки и бот в Телеграме рассылает запрос всем подходящим учителям. Когда клиентов было мало, менеджеры обзванивали преподавателей лично, но сейчас удалось автоматизировать этот процесс.
Автоворонки для собеседования преподавателей
Наша гордость — автоворонки для собеседования преподавателей. Сейчас на сервисе больше 90 учителей, почти невозможно отбирать кадры вручную. Мы смогли автоматизировать процесс трудоустройства.
Учитель подает анкету, которую видит наш менеджер и может отказать сразу, или перевести на следующий этап собеседования — видео. Соискателю приходит ссылка и вопросы, на которые нужно записать видео-ответ с помощью сервера mnj.ru. Запись отсматривает рекрутер, и если кандидат подходит, присылает ему ссылку на бот в Телеграме.
Бот обучает преподавателя, советует, что читать и какие задания выполнять. Когда обучение пройдено, появляется допуск к 15 пробным занятиям, одно из которых — тайный покупатель. По итогу 15 занятий и исходя из фидбека тайного покупателя, HR принимает решение, попадает ли преподаватель в штат.
Сколько времени ушло на разработку и когда появились первые инвестиции
За 2,5 недели я смог собрать MVP с нуля, не зная, как работают инструменты зерокодинга. Сначала запустились в тестовом режиме, позвали 15 пользователей, чтобы протестировать платформу. К тому моменту у нас был штат преподавателей и 2 недели мы просто обкатывали бизнес-процессы.
За 3 недели привлекли 30 клиентов и запустились уже на реальных пользователей. За неделю подняли раунд инвестиций. Это было отчасти везение — сразу найти заинтересованных инвесторов, но кроме везения сработала огромная подготовительная работа: мы знали, как нужно взаимодействовать с инвестором на этой стадии проекта, что важно показать.
От запуска пилота до инвестиций прошло 1,5 месяца, привлекли около 6 миллионов рублей, преимущественно на маркетинг. Команда разрослась до 15 человек, помимо основателей есть HR-директор и директор по маркетингу, в штате работают менеджеры по продажам, менеджеры платформ, персональные менеджеры.
Какие планы на будущее
Сейчас почти завершили еще один раунд инвестиций, в него включены расходы на расширение команды и создание нативного приложения. Хотим, чтобы оно работало аккуратнее и более бесшовно для клиента. Наша цель — собрать нативное приложение на Bubble.
В долговременной перспективе — выйти на зарубежные рынки. Сейчас тестируем гипотезы и, если приложение будет популярно за пределами России, основной фокус внимания сместим туда.
Смотреть кейс на видео
Чтобы сократить время проб и ошибок и научиться создавать собственные мобильные приложения без огромных вложений на Glide, приходи на курс «Зерокодер мобильных приложений».
