Недостатки WhatsApp для бизнеса
- Ограниченные возможности управления чатами. В WhatsApp просто нет функционала для управления бизнес-чатами, таких как маркировка важных сообщений, кастомизированные фильтры, возможность работы с командой или совместный доступ к аккаунту.
- Отсутствие аналитики. Для бизнеса важно иметь инструменты анализа эффективности кампаний и взаимодействия с клиентами, а мессенджер WhatsApp не предоставляет подробной аналитической информации.
- Невозможность автоматизации. Отсутствие ботов и автоматизации (как, например, в Телеграм) сдерживает корпоративные процессы, делая взаимодействие с клиентами менее эффективным и удобным.
- Ограниченные возможности интеграции. Для работы бизнеса часто требуется интеграция с другими инструментами, которая в WhatsApp отсутствует. Опять же, в Телеграм можно использовать ChatGPT, Midjourney, и много всего остального.
Кстати, мы обучим вас пользоваться популярными нейросетями на бесплатном онлайн-практикуме «Нейросети для жизни и карьеры». Записывайтесь, это будет полезно!
Бизнес-аналоги WhatsApp
1. Telegram
Telegram привлекает своей защитой данных и мощными инструментами для бизнеса. Возможности кастомизации интерфейса, создание ботов и каналов для массовых рассылок делают его отличным приложением. Он подойдет компаниям, ценящим гибкость в управлении группами и необходимость в подробной аналитике.
2. Viber
Viber предлагает набор инструментов, среди которых есть бизнес-чаты, автоматические ответы, видеозвонки с хорошим качеством и даже создание ботов! Это отличное решение для бизнеса, ориентированного на интерактивное взаимодействие с клиентами.
3. Signal
Signal предлагает версию для предприятий. Он поддерживает расширенные опции безопасности (шифрование конечного устройства, повышенная конфиденциальность личных сообщений), управление группами, открытый исходный код и другие функции, делающие его привлекательным для бизнес-пользователей.
Функция 2-ух аккаунтов в WhatsApp
Иногда одного аккаунта в WhatsApp может быть недостаточно, особенно для малого бизнеса или фрилансеров, которые обслуживают несколько клиентов. В недавнем обновлении появилась функция одновременно использовать два аккаунта с одного устройства. Зачем она нужна? За тем, чтобы:
- разделять личную и рабочую активности. Если у вас есть бизнес и личные контакты, использование двух аккаунтов помогает ясно разграничить области общения.
- работать с разными рынками или аудиториями. Ваш бизнес обслуживает разные географии или сегменты рынка? Два аккаунта в WhatsApp облегчают ведение коммуникации и позволяют не смешивать аудиторию.
- более эффективно обслуживать клиентов. Один аккаунт может быть выделен для поддержки клиентов, а другой для маркетинговых и рекламных инициатив.
Чтобы использовать эту функцию, нужно:
- Перейти в приложение WhatsApp — вертикальное трехточечное меню в правом верхнем углу.
- Нажать «Настройки».
- Увидеть кнопку со стрелкой вниз рядом со своим именем, нажать на нее и добавить еще один профиль (номер телефона).
Готово!
