Хорошие инструменты для автоматизации нужны не только менеджерам и аналитикам. Об удобстве рядовых сотрудников позаботились создатели Zaptic — no-code платформы для автоматизации рутинных задач простых рабочих, например, кассиров и кладовщиков.

Разработчики Zaptic обещают цифровизацию инструкций и форм, создание удобных графиков и to-do листов, решение возникающих в процессе работы задач, быстрое введение в курс дела новых сотрудников и автоматический анализ данных.

На сайте платформы есть отчет с результатами — и они выглядят очень неплохо: на 200% повышается скорость решения проблем, на 35% — введение новых сотрудников в должность, на 18% сокращается время простоя.

Что же такое классное умеет Zaptic? Давайте смотреть.

Функции Zaptic

  • Принципы no-code. Уметь программировать для использования инструмента не нужно. Он интуитивно понятный, с интерфейсом drag-n-drop, условной логикой, возможностью планирования и установки триггеров: если произойдет событие X, нужно запустить процесс Y для пользователей из категории Z. Еще у Zaptic есть готовые шаблоны — не нужно делать приложение с нуля.
  • Управление задачами и комплаенс. Zaptic позволяет управлять эффективностью выполнения задач. С помощью инструмента можно делать to-do списки, визуализировать процессы, валидировать полученные данные. То есть, он будет полезен в том числе менеджерам, которые управляют рядовыми сотрудниками.
  • Управление знаниями. Платформа дает возможность создавать цифровые инструкции, причем легко и зерокодингово, в drag-n-drop-редакторе. Доступ к инструкциям сотрудники могут получить при помощи QR-кода, очень быстро и в любой момент.
  • Разрешение проблем. Фича включает в себя доску с таск-менеджером, отслеживание действий, предпринятых для решения проблемы, оповещения и автоматизацию рутинных процессов, возможность коммуникации между разными специалистами, а также анализ произошедшего — для того, чтобы в будущем ситуация не повторилась.
  • Управление навыками. Другой важный момент в любом деле — повышение квалификации и обучение. Zaptic предлагает не только ускоренное введение в должность новых специалистов, но также улучшение навыков уже имеющихся работников. Для этого есть визуальные инструкции и тренинг-модули.

Case study: Zaptic и Carlsberg

Один из клиентов платформы — компания Carlsberg, крупная корпорация с огромным числом рядовых работников на складах, в торговых залах и цехах. На базе Zaptic разработчики создали приложение, позволяющие получить быстрый доступ к рабочим инструкциям, проверять качество продукции и исправность оборудования, проводить аудит гигиены, управлять пересменками.

Например, работу операторов получилось сделать автономной. Теперь специалисты сами и без лишней бумажной волокиты могут решать задачи, для которых раньше привлекались менеджеры.

Работники торговых залов получили визуализацию ежедневной рутины, которая помогла им ставить более правильные цели и принимать решения, способствующие сокращению трудозатрат. Zaptic, по словам представителей Carlsberg, упростил для них поиск проблем и дал возможность сразу принимать необходимые для их решения действия, а не ждать, пока ими займутся менеджеры.

На сайте платформы говорится, что внедрение приложения помогло улучшить результативность техобслуживания на целых 40%, и каждый сотрудник стал примерно на 20% более продуктивным.

💡 Мы рассказываем о зерокодинге и о том, как он помогает улучшить показатели бизнеса, на бесплатных марафонах — по веб-разработке без кода и по созданию мобильных приложений. Они бесплатные и пригодятся тем, кто всерьез задумался о смене профессии.

Цены и отзывы

Открытой информации о стоимости платформы нет, но можно запросить демо: для этого нужно зарегистрироваться на сайте и заполнить форму. На сайте G2, предлагающем отзывы реальных покупателей на разное программное обеспечение, у Zaptic 5 звезд из 5 на основе трех отзывов.

В целом, клиенты довольны инструментом: они отмечают его полезность для рядовых сотрудников. Из недостатков — медлительность системы и наличие багов, но функционал все равно перевешивает недостатки.

Это сравнительно новый инструмент, который будет полезен крупным компаниям. Разработчики платформы нацелены на интересную область — помощь не управленцам или аналитикам, а рядовым сотрудникам, которых всегда большинство. И это платформа без кода, так что взаимодействовать с ней могут все, без необходимости в программировании и продумывании сложной логики.