Конкуренция на рынке бизнеса становится все более жесткой, создание приложения программы лояльности становится частью стратегии многих компаний. Программы лояльности предоставляют бизнесам возможность привлечения и удержания клиентов, а также стимулируют повторные покупки. В этой статье мы рассмотрим, как создать приложение программы лояльности, на примере разработки приложения бонусных баллов для магазина курсов SchoolSet.

Зачем создавать программу лояльности

Программа лояльности помогает укрепить связь между компанией и клиентами, делая их более лояльными к бренду. Участвующие клиенты, чувствуют себя более ценными для компании и склонны выбирать ее продукты или услуги.

Бонусы и скидки мотивируют клиентов снова и снова выбирать вашу компанию. Это способствует увеличению выручки и прибыли.

Она же может стать мощным инструментом для привлечения новых клиентов. Люди, видя привлекательные предложения, могут решить попробовать продукты или услуги вашей компании.

Шаги по созданию

  • Определение целей и задач

Прежде чем приступить к разработке приложения, необходимо определить цели и задачи программы лояльности. В случае SchoolSet, целью может быть увеличение числа клиентов и увеличение частоты покупок их курсов.

  • Анализ целевой аудитории

Вы должны понимать, кто составляет вашу целевую аудиторию, и какие мотивации у нее есть для участия. В SchoolSet это могут быть студенты и профессионалы, стремящиеся развиваться в области нейроинженерии.

  • Выбор платформы

Выбор платформы для вашего решения зависит от вашей целевой аудитории. Определитесь, будете ли вы разрабатывать для iOS, Android или обеих платформ.

  • Разработка функционала

Определите, какие функции будут доступны в вашем приложении. В SchoolSet это могут быть бонусные баллы за покупку курсов, скидки для постоянных клиентов и возможность обмена баллов на дополнительные материалы.

  • Дизайн

Дизайн играет важную роль в создании приятного опыта. Уделите внимание интерфейсу, сделайте его интуитивно понятным и привлекательным.

  • Разработка и тестирование

Наймите команду разработчиков или обратитесь к сторонним разработчикам. После разработки проведите тестирование, чтобы убедиться, что все работает стабильно и без ошибок.

  • Внедрение и маркетинг

После завершения разработки внедрите приложение и начните маркетинговую кампанию. Расскажите об обновлении через различные каналы: на сайте компании, в социальных сетях, с помощью email-рассылок и акций.

Преимущества создания

  • Увеличение числа студентов

Привлечение новых клиентов и удержание текущих студентов через программу лояльности может привести к росту числа студентов SchoolSet.

  • Увеличение продаж курсов

Бонусные баллы и скидки могут стимулировать студентов к покупке дополнительных курсов.

  • Укрепление бренда

Программа лояльности помогает укрепить бренд SchoolSet, делая его более привлекательным для потенциальных клиентов.

Рабочая логика

Давайте рассмотрим примерную логику приложения бонусных баллов для SchoolSet:

  • Регистрация и вход в приложение

Регистрация: нужно предоставить свои данные, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль.

Вход: зарегистрированные пользователи могут войти, используя свой адрес электронной почты и пароль.

  • Основной экран

После входа открывается основной экран. Здесь он может видеть следующие элементы:

Счетчик: основной элемент – счетчик бонусов, который показывает, сколько накопилось.

Предложения и акции: раздел с текущими акциями и предложениями. Например, «При покупке двух курсов — получите 10% скидку».

Информация о курсах: список доступных курсов с информацией о каждом, такой как название, описание, стоимость и количество баллов, которые пользователь получит за покупку.

  • Заработок

Покупка курсов: можно выбирать курсы и делать покупки через приложение. За каждую покупку начисляются рубли.

Реферальная программа: человек может пригласить друзей через уникальную ссылку или код. Если друг зарегистрируется и сделает покупку, пользователь получит множитель.

Акции и задачи: человек может выполнять различные задачи, например, написать отзыв о курсе или поделиться приложением в социальных сетях, чтобы получить множитель.

  • Использование баллов

Оплата: пользователь может использовать бонусные баллы для оплаты части или полной стоимости курсов.

Обмен: пользователь может обменивать баллы на дополнительные материалы, скидки или доступ к эксклюзивным курсам.

  • Профиль пользователя

Информация о профиле: пользователь может редактировать свой профиль, включая контактные данные и предпочтения.

История транзакций: пользователь может просматривать историю своих покупок, начисления и использования бонусных баллов.

  • Уведомления

Приложение должно отправлять уведомления о новых акциях, достижениях пользователей и других важных событиях.

  • Административная панель

Для управления приложением с точки зрения администратора необходимо создать административную панель. С ее помощью можно управлять акциями, курсами, настройками программы лояльности, а также мониторить активность пользователей.

  • Аналитика

Это позволяет выявить успешные акции, понять, какие награды наиболее популярны, и принимать решения на основе данных для улучшения программы лояльности.

  • Маркетинг и продвижение

Рассылайте уведомления, рекламируйте акции и предложения через социальные сети и другие каналы, чтобы привлекать новых пользователей и удерживать текущих.

Заключение

Создание приложения программы лояльности — это мощный инструмент для развития бизнеса. На примере SchoolSet мы рассмотрели основные шаги и преимущества такой программы.