Продажи – это процесс продвижения товаров и услуг и искусство убеждения клиентов в их ценности. Рассмотрим, что такое пресейл, почему он является частью бизнес-процесса, и какие моменты учесть при его проведении.

Что такое пресейл

Пресейл – это этап, предшествующий основной сделке. Это процесс подготовки к продаже, включающий в себя анализ, планирование, и создание стратегии для успешной реализации продукта или услуги. Он нацелен на то, чтобы предоставить клиенту всю необходимую информацию и убедить его в ценности предлагаемого продукта.

Зачем нужен

• Подготовка клиента

Можно предоставить клиенту все данные о продукте или услуге, ответить на его вопросы и убедить его в том, что ваше предложение наилучшее.

• Планирование и анализ

Он также предоставляет возможность провести глубокий анализ рынка и конкурентов. Вы можете определить сильные и слабые стороны вашего продукта, что позволит вам разработать более эффективную стратегию продаж.

• Установление отношений

Помогает установить отношения на более глубоком уровне. Человек видит, что вы готовы работать с ним и решать его проблемы, а не просто продавать продукт.

• Увеличение вероятности успешной сделки

Согласно исследованиям, правильно проведенный пресейл увеличивает вероятность успешной сделки в несколько раз. Он уже знаком с вашей компанией и продуктом, и готов к сотрудничеству.

Как проводить

• Определите цель и задачи

Определите цель – что вы хотите достичь на этом этапе? Это может быть создание контакта с потенциальным клиентом, предоставление информации о продукте или подписание предварительного контракта.

• Работайте в команде

Пресейл – это сложный процесс, который включает в себя анализ, маркетинг, и техническую поддержку. Работайте в команде для результата.

• Разработайте стратегию

Создайте стратегию пресейла – план действий, список контактов, и методы коммуникации с людьми.

• Подготовьте информацию

Соберите все о продукте или услуге, которую сможете предоставить аудитории. Это может быть презентация, брошюра или демонстрация продукта.

• Обучение сотрудников

Обучите своих менеджеров и специалистов, которые будут вовлечены в пресейл. Они должны быть готовы ответить на любые вопросы.

Пример

Для наглядности представим ситуацию: компания, разрабатывающая программное обеспечение для бизнеса, решила провести пресейл своего нового продукта.

Этап 1: определение цели и задач

Целью пресейла было получение 10 предварительных заказов на новый товар и создание базы потенциальных лидов.

Этап 2: работа в команде

Команда включала в себя менеджеров по продажам, маркетологов и разработчиков.

Этап 3: разработка стратегии

Стратегия включала в себя проведение вебинаров, создание продуктового лендинга и использование электронной почты для коммуникации с клиентами.

Этап 4: подготовка информации

Были подготовлены демонстрационные видео, презентации и брошюры.

Этап 5: обучение сотрудников

Сотрудники были обучены всей необходимой информации о новом товаре и способах взаимодействия с аудиторией.

В итоге, благодаря эффективно проведенному пресейлу, компания получила 15 предварительных заказов и создала базу из 100 потенциальных клиентов.

Заключение

Пресейл – это важный этап бизнес-процесса, который помогает подготовить клиента к сделке, создать план действий, и увеличить вероятность успешной продажи. Эффективный пресейл требует анализа, планирования и командной работы. Правильно проведенный пресейл может стать ключом к достижению ваших бизнес-целей и увеличению прибыли.