Humata: как задавать вопросы по документам — это последовательность из четырёх операций: загрузить файлы, выбрать те, по которым строится ответ, включить режим Grounded и проверить цитату. Ниже разобран учебный пример с двумя редакциями политики доставки, где видно, как отличить подтверждённый ответ от достроенного.
Загрузка двух редакций политики
Документация проекта описывает загрузку так: файл или папку перетаскивают в раздел загрузки либо нажимают кнопку и указывают документ. После загрузки функция вопросов включается автоматически, и можно спрашивать о содержимом файла. Для учебного примера нужны два текста. Первый — CURRENT-policy.pdf: «Редакция действует с 1 ноября 2026 года. Доставка занимает три рабочих дня. Самовывоз бесплатный. Суббота и воскресенье — выходные». Второй — ARCHIVE-policy.pdf: «Архивная редакция сентября 2026 года. Доставка занимала пять рабочих дней». Оба текста набирают в текстовом редакторе и экспортируют в PDF: так вы создаёте вымышленные учебные файлы с заранее известным содержимым. Работа сервиса на этом примере редакцией не запускалась. После загрузки проверьте, что в списке видны оба имени файла. Если один из них не появился, повторите загрузку до того, как задавать вопросы: дальнейшие шаги опираются на то, что оба документа доступны.
Выбор файла для первого вопроса
Первый вопрос задаётся только по CURRENT-policy.pdf. Архивную редакцию на этом шаге не подключайте: смешение редакций даёт ответ, где старый и новый сроки могут оказаться рядом. В документации проекта есть отдельная функция выбора файлов: отмечают нужные файлы или папку и нажимают кнопку Ask All. Для одного документа достаточно открыть его и задать вопрос в поле ввода. Смысл шага — ограничить контекст одной действующей редакцией, чтобы проверка ответа шла по одному источнику. Когда в списке отмечен только CURRENT-policy.pdf, любая ссылка в ответе обязана вести внутрь этого файла. Это и есть условие, при котором следующий шаг — сверка с ручным эталоном — даёт однозначный результат.
Режим Grounded и три настройки ответа
Документация проекта перечисляет три режима ответа. Grounded строго цитирует вашу документацию и отвечает фразой о невозможности дать ответ, если сведения в загруженном файле отсутствуют. Balanced использует документ как основной источник и может добавлять внешние сведения для полноты ответа. Creative отвечает свободно, слабо опираясь на данные документа; его рекомендуют, когда вопрос выходит за тему файла. Переключение режимов описано там же, где и остальные настройки чата. Для проверки фактов по политике выбирайте Grounded: он обещает строгую привязку к файлам. Обещание режима описывает поведение продукта и не снимает обязанности проверять конкретный ответ. Настройки можно менять и сравнивать, подбирая подходящий вариант под задачу.
| Режим | Опора на файл | Внешние сведения | Когда уместен |
|---|---|---|---|
| Grounded | строгая, с цитатами | не добавляются | проверка фактов по документу |
| Balanced | документ как основа | могут добавляться | нужен расширенный контекст |
| Creative | слабая связь с файлом | ответ строится свободно | вопрос вне темы файла |
Составной вопрос и ручной эталон
Первый вопрос соединяет три части: «Сколько длится доставка, сколько стоит самовывоз и каковы объёмы доставки по месяцам?» Ручной эталон готовят заранее по тексту CURRENT-policy.pdf. Доставка — три рабочих дня. Самовывоз — бесплатный. Данных об объёмах доставки по месяцам в документе нет. Сверка идёт по каждой части отдельно, потому что составной вопрос проверяет сразу три вещи: две подтверждаемые и одну отсутствующую. Ответ по первой части должен опираться на фразу о трёх рабочих днях. Ответ по второй — на слово «бесплатный» рядом с самовывозом. Третья часть проверяет границу: сведения в файле отсутствуют, и ответ обязан это показать. Такой эталон удобен тем, что не требует внешних данных: всё сверяется с текстом, который вы сами загрузили.
Ниже заполнен ручной журнал для первого запроса. Это эталон по вымышленному входу; фактический ответ сервиса нужно проверить отдельно.
| Вопрос | Выбранный файл | Ручной ответ | Статус |
|---|---|---|---|
| Срок доставки | CURRENT-policy.pdf | три рабочих дня | подтверждено исходным текстом |
| Стоимость самовывоза | CURRENT-policy.pdf | бесплатно | подтверждено исходным текстом |
| Объёмы по месяцам | CURRENT-policy.pdf | сведений нет | сохранить неизвестность |
Отсутствие данных в ответе
По документации режима Grounded, при отсутствии сведений ожидается сообщение о невозможности ответить по предоставленным документам. Документация проекта прямо описывает эту формулировку для случая, когда искомых сведений в загруженном файле нет. Проверьте, что ответ не содержит цифр объёмов и не строит догадку о причинах их отсутствия. Затем переформулируйте вопрос: «Каковы объёмы доставки по месяцам?» Ответ снова укажет на отсутствие данных. Смысл двойной проверки — убедиться, что результат не зависит от формулировки. При отсутствии сведений значение остаётся неизвестным. Записывать ноль по такому основанию нельзя. Если ответ называет объёмы, значит, режим или выбранный файл не ограничивают контекст так, как нужно, и настройку стоит пересмотреть.
Цитата и её адрес
Каждый ответ Humata сопровождается ссылками на фрагменты загруженных файлов: главная страница продукта описывает цитаты как ссылки внутрь исходных документов, по которым можно проследить происхождение вывода. Откройте цитату в ответе на первый вопрос и проверьте, куда она ведёт. При выбранном CURRENT-policy.pdf ссылка обязана указывать на фрагмент этой редакции. Если цитата ведёт к архивному файлу, значит, в контекст попал лишний документ: вернитесь к выбору файлов и оставьте только действующую редакцию. Проверка адреса цитаты — самый быстрый способ поймать смешение источников. Она занимает один клик и даёт ответ на вопрос, по какому именно тексту построено утверждение.
Отрицательная проба
Отрицательная проба проверяет, отличит ли система подтверждённый факт от похожего. Задайте по CURRENT-policy.pdf вопрос: «Доставка бесплатная?» В документе слово «бесплатный» стоит рядом с самовывозом, а срок доставки измеряется рабочими днями. Подтверждения бесплатной доставки в тексте нет, поэтому ответ в режиме Grounded не должен опираться на эту формулировку как на факт. Проба ловит распространённую ошибку: перенос свойства одного пункта на другой. Если ответ уверенно подтверждает бесплатную доставку, проверьте, не включён ли режим, добавляющий внешние сведения, и не подключены ли посторонние файлы. Отрицательная проба занимает одну минуту и показывает, насколько строго выбранный режим держит границу документа.
Сравнение двух редакций
Для сравнения версий отметьте CURRENT-policy.pdf и ARCHIVE-policy.pdf вместе и задайте вопрос о различии редакций. Ручной эталон: в архивной редакции срок доставки составлял пять рабочих дней, в действующей — три. Ответ обязан показать оба значения с привязкой к своим файлам. Следите за тем, чтобы старый и новый сроки не слились в одно действующее условие: формулировка вида «доставка занимает три или пять дней» искажает обе редакции. Проверьте цитаты: у каждого значения должна быть ссылка на свой документ. Сравнение редакций — отдельная операция, и её результат стоит сверять построчно с текстами обоих файлов. Так в ответе сохраняется история изменений и привязка каждого срока к своей редакции.
Повторяющаяся инструкция для вопросов
Документация Custom Prompts описывает общую инструкцию, которая добавляется ко всем вопросам пользователя. Настройка находится в меню значка имени: Settings, затем Chats. После ввода инструкции нажмите Save. Например, можно попросить краткие ответы с отдельной пометкой неизвестных данных. Такая инструкция помогает выдерживать формат, но каждое утверждение по-прежнему сверяется с выбранным файлом.
В Website Import описан и другой способ наполнить базу: From URL в разделе загрузки, ввод адреса сайта и подтверждение импорта. Для этого упражнения он не нужен: оставьте только два подготовленных PDF, чтобы не смешивать учебный вход с дополнительными страницами.
Частые вопросы
Как задать вопрос по конкретному документу в Humata?
Отметьте нужный файл в списке и задайте вопрос в поле ввода. Документация проекта описывает и вариант с отметкой нескольких файлов или папки и кнопкой Ask All. Для проверки одного факта оставляйте в контексте один документ: так цитата в ответе ведёт к предсказуемому источнику.
Что делает режим Grounded?
Документация проекта описывает Grounded как строгую опору на ваши файлы: ответы цитируют документацию, а при отсутствии сведений система сообщает, что ответить по загруженным документам не может. Режим задаёт поведение ответа, и конкретный результат всё равно сверяют с текстом файла.
Почему Humata не отвечает на часть составного вопроса?
Составной вопрос проверяет несколько фактов сразу, и часть из них может отсутствовать в документе. В учебном примере срок доставки и стоимость самовывоза подтверждаются, а объёмов по месяцам в тексте нет. Система в режиме Grounded сообщает об отсутствии данных вместо догадки.
Как проверить, что ответ построен по нужному файлу?
Откройте цитату в ответе и посмотрите, к какому фрагменту она ведёт. При выбранной действующей редакции ссылка указывает внутрь CURRENT-policy.pdf. Если цитата ведёт к архивному файлу, измените выбор документов и повторите вопрос.
Можно ли сравнивать редакции документа в одном вопросе?
Да, отметьте оба файла и спросите о различиях. Ручной эталон для учебного примера: старый срок — пять рабочих дней, новый — три. Проверьте, что ответ показывает оба значения отдельно, каждое со ссылкой на свой документ.