Об AI Lab

Я начну с нашей философии — мы не боимся нейросетей и их прихода, это неизбежно. Рано или поздно нейросети станут очень большой частью нашей жизни, они будут в каждом гаджете. Выгоднее относиться к ним не как к врагу и конкуренту, а учиться использовать их во благо.

Мы предпочитаем относиться к искусственному интеллекту как к экзоскелету для мозга человека, который дает ему суперсилу. Команда нашего нового проекта AI Lab  помогает бизнесу автоматизировать процессы и увеличивать прибыль с помощью нейросетей. А наш инструмент – AskaBot, платформа настройки AI-менеджеров по продажам.

Как пришла идея?

Меня всегда вдохновлял футуризм, наука и новые технологии. С нейросетями все сошлось в одну точку.

Поэтому, когда мы только основали студию EndCode, мы изучали разные технологии и думали, как максимально оптимизировать рабочие ресурсы в компании. С самого начала использовали нейросети, например для создания UI/UX дизайна для приложений, составляли техзадания по тексту брифинга, писали регламенты в компании и посты в Instagram.

Промт для  ChatGPT выглядел так: «Поставь себя на место профессионального талантливого харизматичного копирайтера. Напиши короткий дружелюбный текст для поста в социальные сети на тему…».

Понемногу студия насквозь пропиталась AI-решениями, что здорово помогает нам в работе. Так появилась идея проекта AI LAB, где мы помогаем другим компаниям в освоении современных технологий.

Как это работает?

Сначала AI-архитекторы проводят брифинг-интервью, изучают цели владельцев, обратную связь ключевых сотрудников, документацию и регламенты. По сути мы проводим глубокий анализ текущей ситуации в компании.

Затем специалисты лаборатории в течение нескольких недель настраивают, обучают и тренируют систему, а затем интегрируют AI-менеджера в CRM-системы или напрямую в мессенджеры клиента.

Далее мы переходим на этап поддержки, в рамках которого следим за показателями, донастраиваем процессы и обучаем сотрудников компании пользоваться технологией.

О возможностях нейросетей

Нейросети полезны во многих сферах бизнеса и жизни. Особенно хорошо они помогают сократить издержки, операционные расходы, повышают эффективность менеджеров и производственные мощности.

Познакомьтесь с нейросетями на нашем бесплатном вебинаре «Нейросети для бизнеса». На нем вы увидите, как за считанные минуты решить бизнес-задачи с помощью нейросетей.

Вот недавний кейс нашей лаборатории:

Бизнес клиента — продажа ножей ручной работы в интернете. Мы провели глубинный аудит целей и бизнес-процессов компании и внедрили AI-менеджера по продажам для автоматизации общения с клиентами в Telegram-чатах. Теперь система бота, обученная на базе существующих скриптов и документации о продукции, предоставляет детальные ответы на запросы клиентов в режиме онлайн. Это ускоряет процесс ведения к сделке и повышает конверсию продаж.

Также, продукт анализирует работу менеджеров и формирует рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов.

Благодаря этому решению, за полгода показатели продаж сильно выросли и компания сократила операционные издержки отдела продаж на 20%. Это стало значительной экономией ресурсов. AI-менеджер по продажам повысил эффективность работы с клиентами, делая процесс общения более гладким и персонализированным.

Что дают нейросети новичкам?

Если говорить о базовом использовании ассистентов и чат-ботов, таких как GPT, то главный навык — коммуникация, promt-инжиниринг. Это умение правильно задать вопрос открывает безграничные возможности.

Даже моя бабушка пользуется нейросетью: она изучает рецепты и спрашивает медицинские советы (прим. ред. нейросеть не может дать полноценную оценку состояния здоровья, при серьезных проблемах нужно обращаться к врачу).

Для бытовых задач не нужно иметь сверх-скилл общения, но для улучшения ответов нейросети нужно улучшать и свои навыки коммуникации. Как добиться лучшего результата? Например, сказать нейросети поставить себя не просто на место бизнес-аналитика, а на место очень талантливого и амбициозного бизнес-аналитика. Или предложить нейросети работать за деньги. Когда предлагаешь ей деньги, нейросеть работает лучше. У нас она даже однажды попросила оплату после выполненной работы.

Еще можно сказать, что от ответа зависит моя карьера или меня могут уволить. Так как нейросеть обучена человеком, она сильно отражает психологию людей.

Какие бизнес-процессы может упростить нейросеть?

Я думаю, нейросеть точно можно использовать во многих задачах.

  • Можно генерировать UI/UX дизайн, иллюстрации к статьям и постам
  • Копирайтинг в отделах маркетинга и смм
  • Аналитика по данным
  • Автоматизация продаж
  • Ведение записи и написание саммари встреч

Очень хороший инструмент — GPT-ассистент от Open AI. Ассистента нужно обучить под определенную задачу, например, мне нужен был юрист по законодательству Узбекистана. Я дал боту ссылки на законодательные ресурсы и попросила обращаться к юридической практике этих сайтов. Теперь он может прочитать за меня договор, подсветить риски и даже посоветовать улучшения. Иногда он и составляет договор самостоятельно.

Это еще раз подчеркивает, что искусственный интеллект нам не враг, а помощник.

Я активно занимаюсь просвещением в этой сфере и постоянно даю лекции предпринимателям в Ташкенте. А для тех, кому особенно интересна тема IT-бизнеса и AI-технологий, я веду канал в Telegram. Там свежие новости, инсайты и мои размышления.