Landbot помогает создавать чат-боты для генерации лидов, техподдержки, рекрутинга, анкетирования и других бизнес-процессов. Это no-code-платформа — то есть, запуск кастомного чата не потребует навыков программирования.
Преимуществ у чат-ботов масса — от генерации лидов до разгрузки персонала. Клиенты получают возможность быстро решить проблему, а сотрудники избавляются от скучных задач и посвящают себя интересным таскам. Бизнес растет и развивается — новых покупателей приводит бот.
Landbot — одна из крупнейших платформ, позволяющих создать чат-бота без кода.
Как работает Landbot?
Платформа предлагает два варианта старта:
- построить бота с нуля;
- использовать шаблон.
Конструктор предлагает десятки шаблонных решений, заточенных под разные области бизнеса: лидогенерация, HR, проведение опросов, техподдержка, рассказ о продукте.
Так, например, выглядит рабочее поле при выборе шаблона «базовая генерация лидов»:
Слева располагается панель с кнопками, которые можно вставить в диалог. Рабочая область динамичная, позволяющая буквально протягивать стрелки от одного варианта ответа к другому, удалять ненужные блоки и создавать новые. Чат-бот позволяет кастомизировать себя настолько, насколько нужно.
После окончания работы бота можно протестировать в отдельном окне, а при желании — откатить до предыдущей версии. Вдруг она оказалась удачнее.
Строить с нуля тоже несложно. Нужно самостоятельно конструировать поля, вписывать в них вопросы и ответы, а также продумывать архитектуру. Благодаря визуальному редактору и интуитивно понятному интерфейсу обучиться этому можно за пару часов.
А на случай, если хочется профессионально овладеть зерокодингом и начать зарабатывать, создавая полноценные приложения и сайты, существуют курсы.
«Миллион на зерокодинге» позволит фрилансеру быстро получить навыки, нужные для эффективной работы. На нем мы полностью сопровождаем студентов и помогаем сделать на зерокодинге свой первый миллион.
Что еще умеет Landbot?
Конструктор позволяет:
- собирать чат-ботов в виде виджетов, всплывающих окошек Pop-up, встраивать их в сайт или разворачивать для них отдельный лендинг;
- устраивать автоматическую рассылку на электронную почту при помощи Sendgrid;
- отправлять или брать данные из посторонних источников — например, из гугл-таблиц;
- анализировать эффективность бота;
- переключать клиента с робота на человека.
Созданные на зерокодинговом Landbot чат-боты работают по заранее написанному для них скрипту. Существуют продвинутые самообучающиеся виды, в основе которых лежит обработка естественного языка, или Natural Language Processing, NLP (не то НЛП, которое сразу приходит в голову). Это искусственный интеллект, благодаря которому робот реагирует на определенные триггеры в тексте от клиента. Общение с ним ощущается как разговор с живым человеком.
Например, пользователь пишет в чат вопрос. Робот его обрабатывает, определяет при помощи алгоритмов цель сообщения и намерения пользователя. В базе данных он ищет подходящий ответ и отсылает его клиенту. Если ответа не нашлось, направляет заготовленное сообщение с просьбой уточнить или связаться с оператором.
К сожалению, использовать настолько сложные системы в no-code-чат-ботах пока непросто, однако в Landbot встроена возможность интеграции с Dialogflow — это NLP-платформа от Google.
У платформы Dialogflow есть недостаток: она довольно сложная. Для работы с ней нужно хорошее понимание принципов работы NLP и базовые знания программирования. Однако при соединении с Landbot пользователи получают 2-в-1: «умный» чат-бот с простым интерфейсом.
Бонус: чат-бот для WhatsApp
У Landbot есть еще одна интересная фича — интеграция с мессенджером WhatsApp. Для этого используется официальное API приложения.
Кстати, прочитайте о том, что такое API и зачем это зерокодеру!
Как и обычный чат-бот, WhatsApp-версия с легкостью интегрируется с Dialogflow для создания NLP-проекта. В списке интересных функций есть возможность переключения на оператора при срабатывании триггера — причем конкретного сотрудника выбирает разработчик. Также платформа позволяет делать «быстрые ответы», которые сильно упрощают задачи.
Сколько стоит Landbot?
Это платный сервис. Платить можно ежемесячно или раз в год — в последнем случае действует скидка в 20%.
Всего разработчики предлагают 3 варианта подписки на обычный конструктор и 2 варианта — на интеграцию с WhatsApp.
Веб-сервис:
- Starter для индивидуального использования и малого бизнеса: €30/месяц (1793₽ по курсу на октябрь 2022 года) или €24/месяц (1434₽) при оплате годовой подписки. Сюда входят кастомные CSS/JS, интеграция с Zapier, Mailchimp, Stripe, все базовые функции, а также переключение на оператора.
- Pro для среднего бизнеса и стартапов: €80/мес. (4781₽) или €64/мес. (3824₽) для годовой подписки. Она включает в себя продвинутый функционал, все, перечисленное в стартер-паке, интеграции с Google Sheets и Calendly, API, получение динамических данных и кастомное брендирование.
- Custom — индивидуальное обслуживание, стоимость которого обсуждается отдельно. Пользователи с этой подпиской получают приоритет при обработке заявок от техподдержки, личного менеджера, интеграцию с Salesforce и множество других плюшек.
WhatsApp:
- Pro для развивающихся компаний и стартапов: €150/мес. (8964₽) или €120/мес. (7171₽) при оформлении годовой подписки. Пользователь получает бизнес-номер для мессенджера и возможность создать до 1000 чатов в месяц. Каждый последующий обойдется в €0.03 (1,79₽).
- Custom: все то же самое, что в кастомной подписке для веб-версии.
Попробовать собрать собственного чат-бота можно бесплатно.
С Landbot работают как крупные компании, среди которых Nestle и Coca-Cola, так и небольшие фирмы. Для зерокодера умение настраивать чат-ботов станет полезным навыком, а для бизнеса — возможностью генерировать лиды и консультировать клиентов, не отвлекая сотрудников от других задач.