Landbot помогает создавать чат-боты для генерации лидов, техподдержки, рекрутинга, анкетирования и других бизнес-процессов. Это no-code-платформа — то есть, запуск кастомного чата не потребует навыков программирования.

Преимуществ у чат-ботов масса — от генерации лидов до разгрузки персонала. Клиенты получают возможность быстро решить проблему, а сотрудники избавляются от скучных задач и посвящают себя интересным таскам. Бизнес растет и развивается — новых покупателей приводит бот.

Landbot — одна из крупнейших платформ, позволяющих создать чат-бота без кода.

Как работает Landbot?

Платформа предлагает два варианта старта:

  • построить бота с нуля;
  • использовать шаблон.

Конструктор предлагает десятки шаблонных решений, заточенных под разные области бизнеса: лидогенерация, HR, проведение опросов, техподдержка, рассказ о продукте.

Так, например, выглядит рабочее поле при выборе шаблона «базовая генерация лидов»:

Слева располагается панель с кнопками, которые можно вставить в диалог. Рабочая область динамичная, позволяющая буквально протягивать стрелки от одного варианта ответа к другому, удалять ненужные блоки и создавать новые. Чат-бот позволяет кастомизировать себя настолько, насколько нужно.

После окончания работы бота можно протестировать в отдельном окне, а при желании — откатить до предыдущей версии. Вдруг она оказалась удачнее.

Строить с нуля тоже несложно. Нужно самостоятельно конструировать поля, вписывать в них вопросы и ответы, а также продумывать архитектуру. Благодаря визуальному редактору и интуитивно понятному интерфейсу обучиться этому можно за пару часов.

💡 А на случай, если хочется профессионально овладеть зерокодингом и начать зарабатывать, создавая полноценные приложения и сайты, существуют курсы.

«Миллион на зерокодинге» позволит фрилансеру быстро получить навыки, нужные для эффективной работы. На нем мы полностью сопровождаем студентов и помогаем сделать на зерокодинге свой первый миллион.

Что еще умеет Landbot?

Конструктор позволяет:

  • собирать чат-ботов в виде виджетов, всплывающих окошек Pop-up, встраивать их в сайт или разворачивать для них отдельный лендинг;
  • устраивать автоматическую рассылку на электронную почту при помощи Sendgrid;
  • отправлять или брать данные из посторонних источников — например, из гугл-таблиц;
  • анализировать эффективность бота;
  • переключать клиента с робота на человека.

Созданные на зерокодинговом Landbot чат-боты работают по заранее написанному для них скрипту. Существуют продвинутые самообучающиеся виды, в основе которых лежит обработка естественного языка, или Natural Language Processing, NLP (не то НЛП, которое сразу приходит в голову). Это искусственный интеллект, благодаря которому робот реагирует на определенные триггеры в тексте от клиента. Общение с ним ощущается как разговор с живым человеком.

Например, пользователь пишет в чат вопрос. Робот его обрабатывает, определяет при помощи алгоритмов цель сообщения и намерения пользователя. В базе данных он ищет подходящий ответ и отсылает его клиенту. Если ответа не нашлось, направляет заготовленное сообщение с просьбой уточнить или связаться с оператором.

К сожалению, использовать настолько сложные системы в no-code-чат-ботах пока непросто, однако в Landbot встроена возможность интеграции с Dialogflow — это NLP-платформа от Google.

У платформы Dialogflow есть недостаток: она довольно сложная. Для работы с ней нужно хорошее понимание принципов работы NLP и базовые знания программирования. Однако при соединении с Landbot пользователи получают 2-в-1: «умный» чат-бот с простым интерфейсом.

Бонус: чат-бот для WhatsApp

У Landbot есть еще одна интересная фича — интеграция с мессенджером WhatsApp. Для этого используется официальное API приложения.

💡 Кстати, прочитайте о том, что такое API и зачем это зерокодеру!

Как и обычный чат-бот, WhatsApp-версия с легкостью интегрируется с Dialogflow для создания NLP-проекта. В списке интересных функций есть возможность переключения на оператора при срабатывании триггера — причем конкретного сотрудника выбирает разработчик. Также платформа позволяет делать «быстрые ответы», которые сильно упрощают задачи.

Сколько стоит Landbot?

Это платный сервис. Платить можно ежемесячно или раз в год — в последнем случае действует скидка в 20%.

Всего разработчики предлагают 3 варианта подписки на обычный конструктор и 2 варианта — на интеграцию с WhatsApp.

Веб-сервис:

  • Starter для индивидуального использования и малого бизнеса: €30/месяц (1793₽ по курсу на октябрь 2022 года) или €24/месяц (1434₽) при оплате годовой подписки. Сюда входят кастомные CSS/JS, интеграция с Zapier, Mailchimp, Stripe, все базовые функции, а также переключение на оператора.
  • Pro для среднего бизнеса и стартапов: €80/мес. (4781₽) или €64/мес. (3824₽) для годовой подписки. Она включает в себя продвинутый функционал, все, перечисленное в стартер-паке, интеграции с Google Sheets и Calendly, API, получение динамических данных и кастомное брендирование.
  • Custom — индивидуальное обслуживание, стоимость которого обсуждается отдельно. Пользователи с этой подпиской получают приоритет при обработке заявок от техподдержки, личного менеджера, интеграцию с Salesforce и множество других плюшек.

WhatsApp:

  • Pro для развивающихся компаний и стартапов: €150/мес. (8964₽) или €120/мес. (7171₽) при оформлении годовой подписки. Пользователь получает бизнес-номер для мессенджера и возможность создать до 1000 чатов в месяц. Каждый последующий обойдется в €0.03 (1,79₽).
  • Custom: все то же самое, что в кастомной подписке для веб-версии.
Попробовать собрать собственного чат-бота можно бесплатно.

С Landbot работают как крупные компании, среди которых Nestle и Coca-Cola, так и небольшие фирмы. Для зерокодера умение настраивать чат-ботов станет полезным навыком, а для бизнеса — возможностью генерировать лиды и консультировать клиентов, не отвлекая сотрудников от других задач.