
Скрипты и машинное обучение: два основных типа чат-ботов
Если простые скриптовые чат-боты никого не удивляют, то «умная» их разновидность пока еще может впечатлить. Но главное, чтобы боты помогали, а не отнимали время. Для этого нужен правильный подход, учитывающий возможные проблемы клиента и функционал ваших ботов.