Боты сейчас просто незаменимы: они отвечают на вопросы, обзванивают клиентов, могут работать как в текстовом, так и в голосовом формате. Для компаний они стали первым эшелоном, который берет на себя рутинную часть работы, оставляя специалистам самое интересное.

Разработчики платформы Aimylogic пошли дальше и снабдили ботов искусственным интеллектом. С этим инструментом создать бота может любой — и учить Python для этого совершенно не нужно.

Что за платформа

Aimylogic разработан компанией Just AI. На их сайте говорится, что они создают разговорный искусственный интеллект с 2011 года, в том числе внедряя собственные технологии. Помимо конструктора ботов, у них также есть платформа готовых чатов, маркетплейс голосов для создания голосовых ассистентов и собственное NLU-ядро, способное понимать больше 40 языков.

NLU — это понимание естественного языка, подраздел машинного обучения, который специализируется на машинном понимании текста. Именно так нейросети, например, переводят и отвечают на вопросы, и так работает голосовая активация инструментов.

Что самое приятное — Aimylogic полностью русифицирован. На сайте компании говорится, что этим решением уже пользуются крупные российские компании вроде МТС и «Додо пицца».

Что предлагает

В арсенале Aimylogic четыре типа ботов:

  • Чат-боты. Они оснащены технологией конструктора сценариев, который работает так же, как любой no-code инструмент. Возможность подключаться к неограниченному количеству каналов и интегрироваться с CRM. API у них тоже есть. «Говорят» чат-боты на русском, английском, испанском, португальском и казахском языках;
  • «Умные обзвоны» — создание бота, который будет за вас обзванивать клиентов. Платформа предлагает подключение к телефонии компании через SIP trunk, собственную телефонию «из коробки» и возможность обзвонить до 6000 номеров в час. Работает на русском и английском;
  • «Умные IVR», или интерактивные голосовые меню, с возможностью перевести на них классическое тоновое управление. Есть шаблоны, быстрый перевод на оператора, можно записать голос диктора или использовать синтезированные голоса из голосового маркетплейса Just AI. Работает на русском и английском;
  • Создание новых навыков для голосовых ассистентов — Алисы, Алексы, Маруси, Google Assistant и других. Прототипировать и тестировать навыки можно прямо в интерфейсе платформы. Технология позволит сделать голосовых ассистентов еще человечнее и даже подогнать их под себя и свои предпочтения.

Aimylogic интегрируется со всеми привычными мессенджерами и CRM. Его можно встроить в сервисы «Битрикс 24», «Телеграм», WhatsApp, Jivo, даже в привычные и любимые Zapier, Integromat (Make) и Mailchimp. Если вы видите эти названия впервые, то приходите на наш бесплатный интенсив — вы узнаете все о no-code инструментах в веб-разработке!

Как работает

Для примера перейдем в конструктор чат-ботов. Он сразу предлагает два варианта: сделать себе помощника при помощи шаблонов или в конструкторе, что помечено как фича для продвинутых пользователей.

 

В редакторе навыков достаточно просто дать проекту название и выбрать подходящий сценарий из списка.

Возьмем ответы на вопросы, чтобы разгрузить сотрудников и помочь клиентам сразу узнать все нюансы сотрудничества с компанией. Инструмент предлагает выбрать общие фразы, еще в настройках можно подобрать тон общения (нейтральный, формальный и дружелюбный) и даже указать, как часто бот должен использовать эмодзи.

В графе «Вопросы и ответы» нужно написать часто задаваемые вопросы, на которые бот будет отвечать. Ниже можно настроить фразу, переводящую клиента на оператора, а еще оформить дополнительные кнопки. В окошке справа — сразу протестировать свой чат-бот.

Создание бота для ответа на часто задаваемые вопросы занимает около десяти минут — это действительно очень просто. В итоге получается что-то такое — пример взят из кейсов компании.

Теперь посмотрим на интерфейс конструктора:

Пустой шаблон подразумевает самостоятельное заполнение. У сервиса есть и несколько готовых сценариев, которые проведут пользователя по процессу разработки от и до. Стоит сказать, что пустой шаблон действительно может выглядеть угрожающе для того, кто столкнулся с таким впервые, зато он сразу предлагает почитать документацию или посмотреть обучающее видео. И все — на русском языке.

Сколько стоит

Хорошая новость — у сервиса есть бесплатный тариф! Так что сделать своего «умного» бота ничего не стоит. Платные версии начинаются от 990 рублей в месяц, с отдельной оплатой дополнительных пользователей и смс.

Платформа позволяет создавать неограниченное количество чат-ботов. Ограничено только количество пользователей, которые будут в нем работать.

Дополнительных пользователей и минуты для голосовых ботов можно докупать сверх выбранного тарифа.

Этот зерокодинговый конструктор ботов станет прекрасным помощником и для стартапов с нехваткой людей, и для крупных компаний с большим потоком клиентов. Возвращать покупателей Aimylogic тоже может — по крайней мере, разработчики это обещают.