Goal Gradient Effect в маркетинге: как мотивировать пользователей к действию

Цели являются мощным инструментом мотивации в маркетинге. Однако мало кто знает о Goal Gradient Effect — эффекте усиления мотивации при приближении к цели. В этой статье мы разберем, как этот эффект работает и как его можно применить в маркетинге для достижения лучших результатов.

Понятие Goal Gradient Effect

Goal Gradient Effect – это психологический эффект, который проявляется в том, что люди становятся более мотивированными и активными, когда они чувствуют, что они ближе к достижению своей цели. Этот эффект был впервые описан в 1934 году в эксперименте с грызунами, но его применение в маркетинге и UX-дизайне обрело популярность в последние десятилетия.

Мотивация – это ключевой фактор в маркетинге. Когда пользователи мотивированы, они более склонны к совершению действий, таких как покупка продукта, регистрация на сайте или участие в программе лояльности. Goal Gradient Effect усиливает эту мотивацию, делая ее более выразительной при приближении к цели.

Принцип работы

Goal Gradient Effect основан на идее, что чем ближе пользователь к достижению своей цели, тем больше усилий он готов приложить для ее достижения. Это происходит из-за ожидания удовлетворения, которое ожидается при достижении цели. Психологически, этот эффект можно объяснить увеличением выработки допамина — гормона удовольствия — по мере приближения к цели.

Применение

• Прогресс-бары и индикаторы

Одним из наиболее популярных способов применения Goal Gradient Effect является использование прогресс-баров или индикаторов на веб-сайтах или в мобильных приложениях. Например, когда пользователь заполняет анкету, видимый прогресс-бар, который показывает, насколько близко он к завершению, может мотивировать его завершить процесс.

• Бонусы за достижение цели

Предложение бонусов или наград за достижение цели — это еще один способ применения Goal Gradient Effect. Например, интернет-магазин может предложить скидку на следующую покупку, если пользователь наберет определенное количество бонусных баллов.

• Геймификация

Геймификация – это использование элементов игры в маркетинге и UX-дизайне. Приближение к цели может быть представлено как движение по игровой доске или достижение нового уровня. Это стимулирует пользователей двигаться вперед, чтобы достичь следующего этапа.

• Электронные письма и уведомления

При использовании электронных писем и уведомлений для маркетинговых целей, можно уведомлять пользователей о том, насколько близко они к достижению цели. Например, сервис потребительских товаров может отправить уведомление о том, что пользователь близок к получению бесплатной доставки после накопления определенной суммы покупок.

Пример Goal Gradient Effect

Давайте рассмотрим конкретный пример применения Goal Gradient Effect в маркетинге.

Пример: лояльность к авиакомпании

Представьте, что вы пользователь программы лояльности авиакомпании. Целью является набор 100 000 миль для получения бесплатного билета. Вы начали с нуля и регулярно летаете этой авиакомпанией.

На первых этапах набор миль может быть медленным, и вы можете быстро потерять мотивацию. Однако авиакомпания решила внедрить Goal Gradient Effect.

Сначала они предоставили вам бонусные мили за регистрацию в программе. Это дало вам первый опыт набора миль и создало начальный интерес. Затем они предложили вам дополнительные мили за летание в бизнес-классе, что увеличило вашу мотивацию.

Когда вы достигли 50 000 миль, авиакомпания начала отправлять вам регулярные уведомления, поздравляя с близкими к цели достижениями и предлагая специальные предложения для увеличения баланса миль. Вы почувствовали, что ваша цель стала ближе, и стали активнее летать.

И, наконец, когда вы достигли 90 000 миль, авиакомпания предоставила вам возможность ускориться и получить оставшиеся мили за более короткий период, предложив специальные акции.

Этот пример иллюстрирует, как Goal Gradient Effect может быть успешно использован для увеличения мотивации пользователей и достижения маркетинговых целей.

Заключение

Goal Gradient Effect – инструмент маркетинга, который помогает увеличить мотивацию пользователей, приближая их к цели. Применение этого эффекта может быть весьма эффективным в различных областях, от электронной коммерции до приложений для здоровья и фитнеса. Понимание и использование Goal Gradient Effect поможет вам создать более привлекательные и мотивирующие пользовательские опыты.