Сегодня мы расскажем вам о том, как настроить автоматическую электронную почту в одной из самых популярных CRM-систем – HubSpot. Эта мощная функция поможет вам автоматизировать рассылку и общение с вашими клиентами, а также упростит ваш маркетинговый процесс. Давайте настроим вашу электронную почту.

Что такое автоматическая электронная почта в HubSpot

Автоматическая электронная почта в HubSpot – это функция, позволяющая отправлять электронные письма вашим контактам в автоматическом режиме, основываясь на определенных действиях или условиях. Например, вы можете настроить автоматическую рассылку приветственного письма каждому новому клиенту после его регистрации на вашем сайте или заполнении формы. Это отличный способ удержать внимание клиентов, обеспечить личную связь и повысить вероятность успешной продажи.

Шаг 1: подготовка

Необходимо создать содержательное и привлекательное письмо. Обратите внимание на заголовок, текст и дизайн – они должны быть цепляющими и соответствовать вашей брендовой идентичности. Вы можете использовать встроенный редактор HubSpot для создания элегантного письма или загрузить свой собственный HTML-шаблон.

Совет: персонализируйте ваше письмо, включив имя или фамилию клиента, чтобы сделать его более дружелюбным и привлекательным.

Шаг 2: создание автоматической рассылки

Теперь переходим к настройке автоматической рассылки в HubSpot. В панели управления выберите раздел «Маркетинг» и затем «Почта». Нажмите на кнопку «Создать письмо» и выберите «Электронная почта». Введите название для вашей рассылки, которое будет удобно идентифицировать ее в будущем.

Шаг 3: настройка получателей

Определите, кому будет отправлено ваше письмо. Возможны несколько вариантов: вы можете отправить его всем контактам в вашей базе данных, определенной группе контактов или тем, кто выполнил определенные действия. Выберите наиболее подходящий вариант для вашего случая.

Пример: вы хотите отправить приветственное письмо только тем клиентам, которые зарегистрировались на вашем сайте в течение последних 7 дней.

Шаг 4: настройка условий и триггеров

Триггеры и условия определяют, когда и кому будет отправлено ваше автоматическое письмо. Выберите, какие действия клиента или какие события должны произойти для активации рассылки.

Письмо будет отправлено клиенту автоматически после заполнения формы на вашем сайте.

Шаг 5: запись и отправка

Пройдите предпросмотр письма, чтобы убедиться, что все выглядит правильно. Убедитесь, что текст, изображения и ссылки настроены корректно. После того, как вы удостоверились, что все готово, нажмите кнопку «Записать и отправить» или «Записать и запустить».

Пример использования автоматической электронной почты в HubSpot

Представим, что вы владеете онлайн-магазином одежды. Вы хотите отправить письмо со скидкой каждому новому клиенту после его первой покупки. Вы создаете письмо с приветственным сообщением, информацией о скидке и ссылкой на каталог товаров. После этого вы настраиваете автоматическую рассылку, которая активируется каждый раз, когда новый клиент оформляет свою первую покупку.

В разделе «Маркетинг» выбираете «Почта», затем создаете новое письмо и называете его «Приветственная скидка». В тексте письма вы пишете дружелюбное «Привет!», затем представляете свой магазин и рассказываете о предложении – скидке 10% на первую покупку. Добавляете ссылку на ваш каталог товаров и кнопку «Получить скидку», чтобы клиент мог быстро перейти к покупке.

Далее настраиваете получателей письма. Вы выбираете «По критериям» и задаете условие – «Клиенты, которые совершили первую покупку». Это будет триггером для автоматической рассылки.

Теперь определяете, когда и кому будет отправляться письмо. Вы выбираете опцию «Сразу после выполнения условий». Это означает, что каждый раз, когда клиент совершает первую покупку, письмо с приветственной скидкой будет отправляться немедленно.

Последний шаг – проверка и отправка. Проходите предпросмотр вашего письма, удостоверяетесь, что все выглядит правильно, и нажимаете кнопку «Записать и отправить». Теперь каждый новый клиент, совершающий первую покупку, автоматически получит ваше приветственное письмо с скидкой.

Заключение

Настройка автоматической электронной почты в HubSpot – это простой и эффективный способ автоматизировать вашу коммуникацию с клиентами и повысить их удовлетворенность и лояльность к вашему бренду. Предоставление персонализированной информации и акций в автоматическом режиме поможет вам поддерживать тесный контакт с вашей аудиторией и сделать ваш бизнес более успешным.