ПО для управления заказами электронной коммерции: что это, зачем и когда внедрять

Программное обеспечение для управления заказами — это любая программа, которая помогает предприятию отслеживать данные, генерируемые на протяжении всего цикла выполнения заказа, от его создания до доставки.

Такое ПО охватывает все: от простой электронной таблицы в Excel или Google Sheets до приложения, которое автоматически отслеживает статус выполнения нескольких заказов в режиме реального времени.

С помощью современного ПО для управления заказами можно настроить множество полезных автоматизаций, которые оптимизируют продажи и управление запасами (как и с помощью нейросетей. Подробнее об этом на онлайн-лекции «Нейросети для жизни и карьеры»).

Например, с помощью базовой автоматизации вы можете настроить бизнес-логику, которая будет генерировать форму заявки, когда ваши запасы заканчиваются или вам необходимо заказать больше материалов для производства новой продукции.

Зачем внедрять такое ПО

• инструменты управления заказами могут сэкономить много времени (и денег), сделав ваши операции более эффективными за счет исключения утомительных ручных задач из рабочих процессов
• автоматизация управления заказами может сократить количество ошибок, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов и уменьшению возвратов товара (услуги)
• такое ПО может значительно улучшить управление запасами, позволяя лучше соотносить уровни запасов со спросом
• оно всем быть в курсе событий, выступая в качестве единого источника достоверной информации, которая обновляется в режиме реального времени
• может упростить проведение надежной аналитики и настройку панелей отчетов практически по любому параметру, который вы хотите отслеживать (например, продукт, категория, местоположение или канал продаж)
• оптимизация заказов может означать, что вам больше не придется нанимать персонал только для управления заказами

ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ

ЗАПУСК DEEPSEEK R1 ЛОКАЛЬНО НА СВОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ЧТО БУДЕТ НА ОБУЧЕНИИ?

• ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
• Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
• Как дообучить модель под себя?

Участвовать бесплатно

Когда следует автоматизировать управление заказами

Вот несколько признаков того, что пришло время инвестировать в автоматизацию управления заказами:

• ваш бизнес растет, поэтому создание и управление каждым заказом вручную больше не представляется возможным
• у вас плохая видимость уровня запасов и вам нужна более точная отчетность
• необходим лучший контроль запасов
• много невыполненных заказов
• у вас возникли такие проблемы, как пропущенные заказы, неправильные заказы или заказы, отправленные по неправильному адресу
• сложно подтвердить текущий статус каждого заказа
• вы пользуетесь услугами сторонних логистических служб или услугами нескольких поставщиков для выполнения своих заказов
• проблемы с перепродажей
• обработка заказов занимает слишком много времени, что приводит к увеличению сроков доставки
• жалобы от клиентов

Как выбрать подходящее ПО для управления заказами

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе при сравнении платформ по управлению заказами:

Соответствует ли это нашему бюджету?

Доступно ли это ПО для вашего бизнеса в его текущем состоянии? Вы можете обновить его позже, по мере роста дела. Также спросите себя, является ли ценообразование прозрачным или непрозрачным. Содержит ли текст веб-сайта много звездочек рядом с лучшими функциями? Нужно ли вам заказывать звонок у продавца, чтобы узнать, сколько это стоит? Есть ли бесплатная демоверсия?

Отвечает ли это нашим текущим потребностям?

При таком решении о покупке ПО легко выбрать самый впечатляющий и многофункциональный программный пакет — и в итоге фактически использовать только две или три из функций. Если ваш бизнес электронной коммерции все еще встает на ноги, разумно начать с минимального решения, пока вы не поймете лучше, что вам на самом деле нужно.

Насколько крута кривая обучения?

Легко ли использовать программное обеспечение? Имеет ли оно интуитивно понятный и удобный пользовательский интерфейс?

Сколько времени потребуется, чтобы освоить? Какое обучение и/или поддержка доступны? Ответы на эти вопросы напрямую связаны с тем, насколько вы будете использовать платформу.

Чаще всего вам понадобится совсем немного финансовых вложений, если вы выберете правильное решение для управления заказами. Мобильное приложение позволит получать доступ ко всем вашим данным из любой точки мира и в любое время!