Живо чат (правильно — Jivo, ранее JivoSite и «Живосайт») — это онлайн-консультант для сайта: всплывающий виджет в углу страницы, через который посетитель пишет менеджеру, не дозваниваясь и не отправляя письмо. По данным платформы, Jivo установлен более чем на 275 000 сайтов и считается самым популярным live-chat в России и третьим в мире. Ниже — что умеет сервис, сколько стоит в 2026 году и чем он отличается от конкурентов.
Что такое онлайн-консультант и зачем он бизнесу
Онлайн-консультант — это чат на сайте, работающий в реальном времени. Посетитель задаёт вопрос в окне виджета, оператор отвечает из единого интерфейса, а все обращения из разных каналов собираются в одном месте. Значительная часть пользователей предпочитает написать в чат, а не звонить или отправлять e-mail, поэтому такой виджет напрямую влияет на конверсию: меньше брошенных корзин и больше доведённых до сделки заявок.
Сегодня подобные сервисы переросли простой чат и стали омниканальными платформами: к виджету на сайте подключаются мессенджеры, соцсети, телефония и чат-боты. Jivo — один из таких сервисов, и дальше мы разберём его по функциям.
- ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ нейросети DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
- Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
- Как дообучить модель под себя?
Что такое Jivo
Jivo — омниканальный бизнес-мессенджер. Он позволяет общаться с клиентами через чат на сайте, социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения и электронную почту, а также подключать телефонию и обратные звонки. Встроенная CRM и корпоративный чат помогают наладить коммуникацию внутри команды. С 2021 года Jivo входит в экосистему Сбера, что добавило к сервису ИИ-инструменты и интеграцию с платформой чат-ботов SaluteBot.
Сервис работает в России и СНГ, а также в Бразилии, Турции, США и Европе. Главная задача платформы — не потерять ни одно обращение клиента, из какого бы канала оно ни пришло.
Основные возможности Jivo
Чат для сайта
Базовый инструмент — интерактивный виджет, через который оператор мгновенно общается с посетителями. Поддерживается работа нескольких операторов одновременно, активные приглашения к диалогу и интеграция с Яндекс Метрикой для сквозной аналитики.
Мессенджеры и соцсети
Jivo собирает в одном окне сообщения из Telegram, WhatsApp*, Viber, «ВКонтакте», мессенджера MAX, Avito и AliExpress. Клиент пишет туда, где ему удобно, а оператор отвечает из единого интерфейса и не переключается между приложениями.
Телефония и звонки
Из интерфейса Jivo можно принимать и совершать звонки, подключить обратный звонок в одно нажатие, а на старших тарифах — видеозвонки. Отдельный модуль «Телефония Плюс» расширяет возможности колл-центра.
Чат-боты и ИИ
Сервис автоматизирует ответы на типовые вопросы с помощью чат-ботов, а в 2026 году к ним добавились ИИ-оператор, который ведёт диалог самостоятельно, и ИИ-ассистент, подсказывающий менеджеру ответы. Сценарные боты собираются без программирования через интеграцию с SaluteBot. Это снижает нагрузку на операторов — особенно в нерабочее время. Подобрать и встроить нейросеть в бизнес-процессы можно и самостоятельно — этому учим на бесплатном вебинаре про российские нейросети.
CRM, интеграции и аналитика
В Jivo есть собственная CRM, а также интеграции с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и популярными CMS — WordPress, Tilda, Bitrix, OpenCart, Joomla. Встроенная аналитика и отчёты отслеживают эффективность операторов: скорость ответа, число обращений и оценки клиентов. Для разработчиков открыты JavaScript API, вебхуки и Chat API.
Офлайн-режим и мобильные приложения
Если операторы недоступны, посетитель оставляет сообщение через офлайн-форму и получает ответ позже. Работать с чатом можно не только с компьютера (Windows, Mac, Linux), но и через мобильные приложения для Android и iOS.
Тарифные планы Jivo в 2026 году
Jivo предлагает четыре тарифа — от бесплатного до корпоративного. Цены указаны за одного оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года (помесячная оплата дороже).
- Начальный (бесплатный) — 0 ₽, до 2 операторов. Включает чат для сайта, подключение MAX, Telegram, VK, Viber и e-mail, обратный звонок и офлайн-форму. История переписки хранится 2 месяца.
- Базовый — от 742 ₽. Добавляет активные приглашения, кнопки быстрого старта чата, интеграцию с Avito, шаблоны ответов, защиту от спама и Jivo CRM. До 100 операторов.
- Профессиональный — от 1 342 ₽. Всё из «Базового» плюс модуль «Телефония Плюс», интеграция с WhatsApp*, голосовые сообщения, интерактивные сообщения и спасение чатов.
- Корпоративный — от 3 142 ₽. Полное сопровождение и приоритетная поддержка, мобильный SDK для встройки чата в своё приложение, маршрутизация чатов, видеозвонки, Chat API и неограниченное число операторов.
Для оценки сервиса есть бесплатный пробный период платных функций. Перед покупкой стоит уточнить актуальную цену на странице тарифов — стоимость зависит от срока лицензии и числа операторов.
Как установить Jivo на сайт
Подключение виджета занимает несколько минут и не требует программирования:
- Зарегистрируйтесь в Jivo и создайте проект — на почту придут данные для входа.
- В разделе «Управление» → «Установка» скопируйте код виджета (один JavaScript-фрагмент).
- Вставьте код перед закрывающим тегом
</body>на всех страницах сайта. Для WordPress, Tilda и Bitrix есть готовые плагины — код прописывать вручную не нужно. - Подключите нужные каналы (мессенджеры, соцсети, телефонию) в настройках и пригласите операторов.
- Настройте внешний вид виджета и текст активных приглашений — после этого чат заработает на сайте.
Jivo и конкуренты: сравнение онлайн-чатов
Jivo — не единственный live-chat на рынке. Ниже — ориентировочное сравнение по стартовой цене и наличию бесплатного тарифа (точные условия уточняйте у сервисов, цены меняются).
| Сервис | Цена от, ₽/мес | Бесплатный тариф | Особенность |
|---|---|---|---|
| Jivo | 0 / 742 | Да, до 2 операторов | Омниканальность, телефония, ИИ, экосистема Сбера |
| Talk-Me | 99 | Да | Низкий порог входа для малого бизнеса |
| Chatra | 720 | Да | Простой чат среднего уровня |
| Envybox | 1 063 | Пробный период 8 дней | Акцент на «живые» приглашения и виджеты |
| Carrot quest | 1 000 | Тест 14 дней | Маркетинговая автоматизация, премиум-сегмент |
| LiveChat | 1 400 | Тест 14 дней | Зарубежное решение, дороже аналогов |
Talk-Me выигрывает по стартовой цене, Carrot quest — по глубине маркетинговой автоматизации. Сильная сторона Jivo — широкая бесплатная версия (до 2 операторов без оплаты) и омниканальность в одном окне, поэтому его чаще выбирают как универсальное решение «из коробки».
Плюсы и минусы Jivo
Сильные стороны: простая установка без программиста, все каналы в одном интерфейсе, рабочая бесплатная версия, встроенная CRM и телефония, ИИ-инструменты и интеграция с экосистемой Сбера, гибкость под малый и крупный бизнес.
Что учесть: полезные функции — телефония, WhatsApp*, видеозвонки, чат-боты — открываются только на платных тарифах; самая низкая цена доступна при оплате лицензии на 2 года вперёд; продвинутая автоматизация требует настройки.
Кому подойдёт Jivo
Бесплатного тарифа хватит небольшому сайту или интернет-магазину, которому нужен чат и подключение пары мессенджеров. Малому и среднему бизнесу подойдут «Базовый» и «Профессиональный» тарифы с телефонией и CRM. Крупным компаниям с собственным приложением и колл-центром — «Корпоративный» с SDK, API и маршрутизацией. Если же нужен максимально дешёвый чат для одного оператора, стоит сравнить Jivo с Talk-Me.
Часто задаваемые вопросы
Jivo и JivoSite — это одно и то же?
Да. JivoSite и «Живосайт» — прежние названия сервиса. Сейчас он называется Jivo, а в поиске его часто ищут как «живо чат» или «живосайт».
Есть ли у Jivo бесплатная версия?
Да. Бесплатный «Начальный» тариф включает чат для сайта, подключение MAX, Telegram, VK, Viber и e-mail, обратный звонок и офлайн-форму. Доступно до 2 операторов, история переписки хранится 2 месяца.
Сколько стоит платный Jivo?
В 2026 году платные тарифы начинаются от 742 ₽ за оператора в месяц («Базовый»), «Профессиональный» — от 1 342 ₽, «Корпоративный» — от 3 142 ₽. Цена указана при оплате лицензии на 2 года.
Нужен ли программист, чтобы установить Jivo?
Нет. Достаточно вставить один фрагмент кода перед тегом </body> или использовать готовый плагин для WordPress, Tilda или Bitrix.
Можно ли подключить к Jivo чат-бота?
Да. На платных тарифах доступны чат-боты и ИИ-оператор, а сценарные боты собираются без кода через интеграцию с SaluteBot.
Jivo остаётся универсальным решением для бизнеса, которому нужен один сервис для чата, мессенджеров, звонков и автоматизации. Если ищете онлайн-консультанта с рабочей бесплатной версией и быстрым стартом — это один из первых вариантов для теста.
*Facebook, WhatsApp и Instagram принадлежат компании Meta — признана правительством РФ экстремистской организацией и запрещена.
- Освой нейросеть Perplexity и узнай, как пользоваться функционалом остальных ИИ в одном
- УЧАСТВОВАТЬ ЗА 0 РУБ.
- Расскажем, как получить подписку
- ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ нейросеть DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
