Визитка разработчика
Никита — продуктовый менеджер, графический дизайнер-фрилансер и менеджер. Сейчас он разрабатывает дизайн продуктов, веб-сайтов и брендов, занимается прототипированием, оптимизирует рабочие процессы в управлении проектами. Занимает должность Product Manager (team lead) в одной из ИТ-компаний, и всегда открыт для новых фриланс-проектов по дизайну и управлению.
- ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ нейросети DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
- Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
- Как дообучить модель под себя?
Работа над кейсом
Ко мне пришел заказ от одной компании, которая работала над «прогулочным» проектом. Заказчик хотел получить какую-нибудь платформу для аудиогидов: пространство, кода можно со звуковыми файлами с рассказом о месте, в котором находится пользователь.
Необходимо было во-первых создать саму систему записи, а во-вторых сделать так, чтобы она удобно интегрировалась. Главная задача — упростить пользователю жизнь: чем меньше манипуляций, тем лучше. Поэтому мы придумали чат-бот, который по запросу пользователя «выкатывал» ему весь необходимый звуковой и визуальный контент, а также карту маршрута с остановками и т.д.
- Бесплатный Практикум по созданию Telegram Web App на Python: покажем как создать приложение для генерации и хранения паролей прямо внутри Telegram в прямом эфире за 30 минут с помощью ChatGPT
Проходить маршрут можно как самостоятельно, так и по записи на определенные дни с группой и гидом, который скорее выполняет роль сопровождающего, помогает не сбиться с маршрута. Для групповых прогулок мы сделали так, чтобы бот мог «стригерить» старт прогулки и запустить аудиофайл одновременно у всех участников группы. В одного бота была интегрирована и предварительная запись и непосредственно сам маршрут.
Аудиогиды были ориентированы и на платные мероприятия в том числе. Чтобы пользователь мог попасть на платный прогулочный маршрут, решили использовать систему покупки билетов. Сначала TimePad, а затем и Яндекс Билеты. Но так как обе эти системы не могут напрямую интегрироваться в наш продукт, решили разработать какое-то минимальное решение сами.
Аудиогиды по местам назначения
В работу бота заключена самая простая логика. Сам к себе продукт линейный. Это просто огромная запись, которая включает в себя как рассказ о каком-то месте от третьих лиц, так и какие-то истории реально живущих в этих местах людей. Вся звуковая цепочка для удобства разделена фрагменты с определенной привязкой к месту.
- Бесплатный вебинар Первые деньги с нуля на нейросетях: прямо в эфире выполним несколько заказов с бирж. Составим продающее резюме и сопроводительное письмо для отклика на понравившийся заказ
То есть там в целом там не предусмотрена возможность получить о конкретном месте какую-то подробную историческую справку. Идея была в том, чтобы поделить маршрут на определенные этапы и сопроводить их интересной историей. Мы просто с помощью бота выдаем пользователю фрагменты записи, короткими треками, чтобы ему было удобно слушать, двигаясь от остановки к остановке. К тому же так проще ориентироваться, куда во время прослушивания.
Пользовательская воронка в чат-боте
Мы использовали три основных инструмента: Salebot (для создания сценария для бота), Make/Integromat (для создания связи между Salebot и Notion) и сам Notion (как хранилище данных посетителей).
- Salesbot — бот, который можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Он помогает получать от пользователей данные через мессенджеры.
- Make — платформа для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов с помощью блочного конструктора. Позволяет создавать интеграции для многоэтапных рабочих связей без использования кода.
Мы создали бота в телеграме, подключили его к Salebot, в Salebot настроили пользовательскую воронку. Этапы — знакомство с ботом, регистрация на событие, выбор даты, контактные данные для связи и отложенное напоминание о старте мероприятия.
После того, как данные по основной части воронки от пользователя были получены, мы отправляли информацию в Make с помощью HTTP-запроса, а Make уже складывал все данные в таблицу Notion. Таким образом, пользователь мог быстро оставить заявку-регистрацию на событие и мы сразу ее видели в Notion.
Система отмены для чат-бота
Главная сложность заключалась в том, чтобы отработать отмену записи. В боте мы настроили отдельное сообщение — короткую инструкцию о том, как отменить свою запись на мероприятие. Конечно, предусмотрели кнопку «Отменить» и двойным подтверждением.
После нажатия кнопки, мы отправляли администратору уведомление в Telegram (через отдельный сценарий в Salebot), а он уже вручную менял статус у записи в таблице в Notion. Мы решили оставить этот процесс частично ручным, так как по нашей внутренней статистике отмены записей случались не часто, а вот процесс настройки полностью автоматической воронки для этого кейса занял бы много ресурсов.
Связаться с Никитой:
nikita@khomutov.space
- Освой нейросеть Perplexity и узнай, как пользоваться функционалом остальных ИИ в одном
- УЧАСТВОВАТЬ ЗА 0 РУБ.
- Расскажем, как получить подписку
- ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ нейросеть DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
