Чат-бот ERP AI: что это и как создать с помощью n8n

Чат-боты на базе искусственного интеллекта сильно меняют взаимодействие пользователей с ERP-системами. Они дают быстрые ответы, автоматизируют рутинные задачи и делают ERP значительно удобнее. Подробнее обо всем этом ниже.

Что такое чат-бот ERP AI

Чат-бот ERP AI — это виртуальный помощник на базе ИИ, который интегрируется с системой планирования ресурсов предприятия (ERP). Он использует обработку естественного языка (NLP) для понимания и ответа на запросы пользователей в интерфейсе онлайн-чата.

Разработчики ERP могут использовать ИИ для создания удобного интерфейса, который позволяет даже нетехническим пользователям эффективно взаимодействовать с системой. Для бизнес-пользователей чат-боты предлагают естественный и интуитивно понятный способ доступа и управления данными ERP, устраняя необходимость навигации по сложным меню или написания замысловатых запросов.

ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ

ЗАПУСК DEEPSEEK R1 ЛОКАЛЬНО НА СВОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ЧТО БУДЕТ НА ОБУЧЕНИИ?

• ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
• Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
• Как дообучить модель под себя?

Участвовать бесплатно

Как можно использовать ИИ в ERP

Обнаружение мошенничества и управление рисками

ИИ отлично справляется с выявлением закономерностей, которые могут указывать на мошенническую деятельность. В финансах и банковском деле он может анализировать данные транзакций для обнаружения и предотвращения мошенничества.

Оптимизация цепочки поставок и операций

ИИ помогает оптимизировать цепочки поставок, прогнозируя сбои, оптимизируя маршруты доставки и управляя уровнями запасов. Он также может повысить операционную эффективность в производстве за счет предиктивного обслуживания и планирования производства.

Автоматизация поддержки клиентов

Чат-боты и виртуальные AI-помощники могут обрабатывать рутинные запросы клиентов, освобождая сотрудников для более сложных вопросов. Они также способны анализировать отзывы и настроения клиентов, помогая компаниям определять области для улучшения.

Как создать чат-бота ИИ для ERP-систем с помощью n8n

Используя n8n (обзор конструктора — тут), мы можем создать рабочий процесс, который проверяет метку «Продажи» в Gmail или Outlook. Используем OpenAI для обобщения ключевых моментов письма, а затем создадим новую «возможность» в Odoo. Тема письма становится заголовком, а резюме добавляется в качестве заметки для вашей команды по продажам. Такая автоматизация экономит время, гарантируя, что ни один лид не ускользнет от внимания!

Шаг 1: Настройте узел Gmail

Чтобы запустить наш рабочий процесс, мы будем использовать узел триггера Gmail. Вам нужно будет подключиться к своей учетной записи Gmail, для которой требуется Google Cloud с включенным API Gmail. Перейдите к документации для пошагового руководства по получению и настройке учетных данных Gmail.

ОБЗОРНЫЙ ПРАКТИКУМ ПО НАШУМЕВШИМ НЕЙРОСЕТЯМ

DEEPSEEK И QWEN За 2 часа сделаем полный обзор новых мощных AI-моделей, которые бросают вызов ChatGPT

ТОП-подарки всем участникам лекции:

• Возможность получить Доступ в Нейроклуб на целый месяц
• Как AI ускоряет работу и приносит деньги
• За 2 часа вы получите четкий план, как начать работать с AI прямо сейчас!

Участвовать бесплатно

Затем настроим рабочий процесс для периодической проверки новых писем, например, установив Poll Times на Every Hour*.*

Убедитесь, что Simplify отключен, так как нам нужно будет использовать весь текст письма. Событие, которое мы хотим проверить, — это Message Received.

Шаг 2: Составьте резюме электронного письма с помощью OpenAI

Для интеграции с OpenAI и обобщения входящего электронного письма мы будем использовать узел Summarization Chain.

Здесь мы составим приглашение, которое также включает текст электронного письма и отправляет его в OpenAI для резюмирования. Приглашение, которое мы используем:

Write a concise summary of the following sales inquiry:

«{{ $json.text }}»

Extract information such as project budget, timelines and a general summary.

Чтобы узел Summarization Chain заработал, нужно подключить модель ИИ. n8n предлагает множество вариантов — от Google Gemini до моделей OpenAI, даже модели Ollama, размещенные самостоятельно. Мы для этой статьи используем модель OpenAI GPT 3.5 turbo.

Шаг 3: Создайте возможность в Odoo

Теперь добавим новую «возможность» в нашу воронку продаж в Odoo. Мы будем использовать собственный узел Odoo.

Здесь кликаем на Opportunity из раскрывающегося списка Resource и Create в качестве Operation. И, наконец, добавляем ответ OpenAI как внутренние узлы для этой возможности. Нажмите на тестовый шаг, чтобы увидеть новую возможность, добавленную в Odoo!