Чат-боты на базе искусственного интеллекта сильно меняют взаимодействие пользователей с ERP-системами. Они дают быстрые ответы, автоматизируют рутинные задачи и делают ERP значительно удобнее. Подробнее обо всем этом ниже.
Что такое чат-бот ERP AI
Чат-бот ERP AI — это виртуальный помощник на базе ИИ, который интегрируется с системой планирования ресурсов предприятия (ERP). Он использует обработку естественного языка (NLP) для понимания и ответа на запросы пользователей в интерфейсе онлайн-чата.
Разработчики ERP могут использовать ИИ для создания удобного интерфейса, который позволяет даже нетехническим пользователям эффективно взаимодействовать с системой. Для бизнес-пользователей чат-боты предлагают естественный и интуитивно понятный способ доступа и управления данными ERP, устраняя необходимость навигации по сложным меню или написания замысловатых запросов.
Как можно использовать ИИ в ERP
Обнаружение мошенничества и управление рисками
ИИ отлично справляется с выявлением закономерностей, которые могут указывать на мошенническую деятельность. В финансах и банковском деле он может анализировать данные транзакций для обнаружения и предотвращения мошенничества.
Оптимизация цепочки поставок и операций
ИИ помогает оптимизировать цепочки поставок, прогнозируя сбои, оптимизируя маршруты доставки и управляя уровнями запасов. Он также может повысить операционную эффективность в производстве за счет предиктивного обслуживания и планирования производства.
Автоматизация поддержки клиентов
Чат-боты и виртуальные AI-помощники могут обрабатывать рутинные запросы клиентов, освобождая сотрудников для более сложных вопросов. Они также способны анализировать отзывы и настроения клиентов, помогая компаниям определять области для улучшения.
Как создать чат-бота ИИ для ERP-систем с помощью n8n
Используя n8n (обзор конструктора — тут), мы можем создать рабочий процесс, который проверяет метку «Продажи» в Gmail или Outlook. Используем OpenAI для обобщения ключевых моментов письма, а затем создадим новую «возможность» в Odoo. Тема письма становится заголовком, а резюме добавляется в качестве заметки для вашей команды по продажам. Такая автоматизация экономит время, гарантируя, что ни один лид не ускользнет от внимания!
Шаг 1: Настройте узел Gmail
Чтобы запустить наш рабочий процесс, мы будем использовать узел триггера Gmail. Вам нужно будет подключиться к своей учетной записи Gmail, для которой требуется Google Cloud с включенным API Gmail. Перейдите к документации для пошагового руководства по получению и настройке учетных данных Gmail.
- ТОП-подарки всем участникам лекции:Открытая лекция РЕГИСТРАЦИЯ пошаговая PDF-инструкция “Как сделать нейрофотосессию из своего фото бесплатно
- подборка из 3800+ нейросетей
- доступ в бот с безлимитным доступом к ChatGPT
- ТОП-подарки всем участникам лекции:Открытая лекция РЕГИСТРАЦИЯ пошаговая PDF-инструкция “Как сделать нейрофотосессию из своего фото бесплатно
- подборка из 3800+ нейросетей
- доступ в бот с безлимитным доступом к ChatGPT
Затем настроим рабочий процесс для периодической проверки новых писем, например, установив Poll Times на Every Hour*.*
Убедитесь, что Simplify отключен, так как нам нужно будет использовать весь текст письма. Событие, которое мы хотим проверить, — это Message Received.
Шаг 2: Составьте резюме электронного письма с помощью OpenAI
Для интеграции с OpenAI и обобщения входящего электронного письма мы будем использовать узел Summarization Chain.
Здесь мы составим приглашение, которое также включает текст электронного письма и отправляет его в OpenAI для резюмирования. Приглашение, которое мы используем:
Write a concise summary of the following sales inquiry:
«{{ $json.text }}»
Extract information such as project budget, timelines and a general summary.
Чтобы узел Summarization Chain заработал, нужно подключить модель ИИ. n8n предлагает множество вариантов — от Google Gemini до моделей OpenAI, даже модели Ollama, размещенные самостоятельно. Мы для этой статьи используем модель OpenAI GPT 3.5 turbo.
Шаг 3: Создайте возможность в Odoo
Теперь добавим новую «возможность» в нашу воронку продаж в Odoo. Мы будем использовать собственный узел Odoo.
Здесь кликаем на Opportunity из раскрывающегося списка Resource и Create в качестве Operation. И, наконец, добавляем ответ OpenAI как внутренние узлы для этой возможности. Нажмите на тестовый шаг, чтобы увидеть новую возможность, добавленную в Odoo!
- Пошаговая PDF-инструкция “Как сделать нейрофотосессию из своего фото бесплатно
- Подборка из 3800+ нейросетей
- Гайд “Как использовать ChatGPT для изучения любого из 50 языков
- Доступ в бот с безлимитным доступом к ChatGPT
- Как внедрение ИИ в бизнес-процессы помогает улучшить финансовые результаты компаний в 2025 году.
- Мы расскажем, кто такой промпт-инженер, чем он занимается и какие результаты можно ожидать от его работы.
- Также обсудим, где найти промпт-инженера, сколько стоят его услуги в России и за рубежом, и кто может стать промпт-инженером.
