Юзабилити-тестирование: что это и как поможет в успешном запуске приложения

Юзабилити-тестирование — это вид пользовательского исследования, который помогает понять, как пользователь взаимодействует с вашим приложением, ориентируется в нем и использует его.

Цель юзабилити-тестирования — убедиться в простоте своего продукта для конечного клиента.

При подобном тестировании задаются такие вопросы:

• легко ли пользователи понимают, как ориентироваться в приложении?
• есть ли какие-либо ошибки, влияющие на способность пользователя выполнять задачи?
• насколько приложение удобно в использовании?
• как быстро пользователи справляются со своими задачами?

Есть еще один важный вопрос: как за 5 дней создать свое первое мобильное приложение без навыков программирования? Мы научим делать это на бесплатном интенсиве по разработке мобильных приложений. Рекомендуем записаться!

Ключевые элементы юзабили-тестирования

1. Продукт

Юзабилити-тестирование должно проводиться на протяжении всего процесса разработки продукта: во время прототипирования, перед запуском и через определенные промежутки времени после запуска.

2. План

Толковый план юзабилити-тестирования включает в себя ответы на три вопроса:

• какие функции или задачи будут тестироваться
• как вы собираетесь их тестировать (т.е. какие типы тестирования вы собираетесь использовать)
• в чем вы собираетесь измерять успех

Например, вы создаете приложение для групповых путешествий, цель которого – облегчить людям планирование поездок со своими друзьями. Можно протестировать следующие цели:

• могут ли люди легко добавлять друзей в свои поездки?
• знают ли пользователи, как добавлять бронирования в общий маршрут?
• есть ли у пользователей возможность быстро бронировать туры?

3. Люди

Для любого юзабилити-тестирования требуются две группы людей: координаторы и участники.

Координатор сопровождает участника в процессе тестирования, делает заметки и наблюдает за его ходом.

Участники теста — это те, кто выполняет задания и дает обратную связь координаторам. Если у вас специализированный продукт, лучше протестировать его на целевых пользователях вашего приложения.

4. Процесс

В конце нужно подумать о том, как вы собираетесь проводить тест. Например:

• где вы собираетесь проводить тест (если тестирование личное)
• какой тип юзабилити-тестирования лучше всего проверит те аспекты, на которых вы хотите сосредоточиться
• какой метод юзабилити-тестирования вы будете использовать
• как вы будете отслеживать и анализировать результаты

ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ

ЗАПУСК нейросети DEEPSEEK R1 ЛОКАЛЬНО НА СВОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ЧТО БУДЕТ НА ОБУЧЕНИИ?

• ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ нейросети DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
• Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
• Как дообучить модель под себя?

Участвовать бесплатно

Типы юзабили-тестирования

1. Количественное

Количественными данными в юзабилити-тестировании могут быть такие вещи, как:

• сроки выполнения определенных задач
• оценки удовлетворенности или легкости по шкале
• количество шагов, предпринятых для выполнения задач

Количественные данные полезны для получения общего понимания того, как работает ваш продукт и что необходимо изменить.

Например, если у вас высокие показатели успеха, когда пользователи могут забронировать билет, но низкие, когда они могут изменить свои маршруты, необходимо улучшить процесс «изменить маршрут».

2. Качественное

При таком тестировании качественные данные подчеркивают «как» и «почему»:

• что делает функцию простой в использовании
• почему пользователи пытаются добиться этого именно таким способом
• как пользователи пытаются взаимодействовать с определенным интерфейсом

Опросы, интервью, записи наблюдений во время теста и общая обратная связь — все это может предоставить качественные данные.

3. Удаленное

Такое тестирование может быть модерируемым или немодерируемым.

Модерируемое удаленное тестирование означает, что координатор будет сопровождать участника через тесты в режиме реального времени. Примером модерируемого удаленного теста может быть встреча пользователя и координатора через Zoom.

Немодерируемое удаленное тестирование позволяет людям выполнять задачи тестирования независимо, в удобное для них время и в своем собственном пространстве. Например, дать ссылку на демо-версию приложения тестовой группе и попросить ее записать свои действия.

4. Личное

Рассмотрите возможность проведения личного юзабилити-тестирования, если:

• хотите увидеть, как пользователи ведут себя в определенных сценариях
• желаете протестировать свое приложение в ситуации, в которой оно будет использоваться (например, приложение для тренировок в фитнес-центре)
• у вас есть физический продукт, для которого необходимы соображения безопасности или физические испытания

Методы юзабилити-тестирования

• лабораторное: используется модерируемый тип тестирования, при котором участники проходят тест, а координатор наблюдает и задает вопросы в режиме реального времени.
• партизанское: координаторы идут в общественное место и попросят людей пройти быстрый тест на удобство использования в обмен на небольшое вознаграждение (подарочную карту или кофе).
• сортировка карт: в тесте по сортировке карточек вы пометите понятия или категории на карточках для заметок и попросите участников рассортировать карточки по группам и категориям. После этого они объяснят модератору, почему они отсортировали их именно так.
• пятисекундные тесты: модератор показывает участнику снимок экрана веб-страницы или приложения и задает конкретный вопрос об элементе. У участника есть пять секунд, чтобы посмотреть на экран, прежде чем ответить на вопрос.

Итоги

Пройдя все этапы юзабилити-тестирования вы можете повысить вероятность успеха запуска вашего приложения. Оно с большей точностью будет соответствовать ожиданиям пользователей, их удобству, а также сделает его более эффективным.

Успехов в разработке, тестировании и запуске!