5 проверенных сервисов для создания чат-ботов

В современном мире чат-боты стали неотъемлемой частью бизнес-коммуникаций, предоставляя уникальные возможности для взаимодействия с клиентами. Рассмотрим пять проверенных сервисов, которые позволяют создавать функциональных чат-ботов для различных платформ, включая Telegram, и работают в России.

Подборка сервисов

1. Chatfuel

Chatfuel – платформа №1 для создания AI и чат-ботов для Facebook* Messenger и Telegram без программирования. С ее помощью вы можете быстро запустить помощника, предназначенного для автоматизации ответов на частые вопросы, сбора контактных данных и проведения интерактивных опросов.

2. ManyChat

ManyChat выделяется своим удобным конструктором, который позволяет создавать ботов для Messenger и Telegram. Сервис предлагает широкий спектр инструментов для маркетинга, продаж, и сервиса поддержки, делая его идеальным решением для малого и среднего бизнеса.

3. BotFather

BotFather – это официальный инструмент от Telegram для создания и управления ботами внутри этого мессенджера. Он подходит для тех, кто имеет хотя бы минимальные навыки программирования и желает полного контроля.

4. SendPulse

SendPulse предлагает универсальный сервис для создания чат-ботов для WhatsApp, Facebook* Messenger, и Telegram. Он включает в себя функции рассылки сообщений, автоматизации маркетинга, и сегментации аудитории, делая его мощным инструментом для увеличения вовлеченности клиентов.

5. Tilda Publishing

Неожиданный выбор для этого списка, но Tilda Publishing предлагает интеграцию с сервисами создания ИИ, позволяя добавлять их на свои веб-страницы. Это идеальный вариант для тех, кто ищет простое решение для интеграции его в свой сайт.

Сравнительная таблица

Вот таблица для сравнения упомянутых сервисов по ключевым параметрам: поддерживаемые платформы, особенности, начальная цена и уровень сложности в использовании.

Эта таблица поможет вам сравнить и выбрать наиболее подходящий сервис для создания чат-ботов в зависимости от ваших нужд, технических навыков и бюджета.

Как пользоваться SendPulse

Для демонстрации выберем SendPulse из-за его универсальности и простоты в использовании. Создадим простого чат-бота для Telegram, который будет автоматически отвечать на частые вопросы клиентов и собирать их контакты для дальнейших рассылок.

1. Регистрация и настройка: зарегистрируйтесь на SendPulse и перейдите в раздел чат-ботов. Выберите Telegram и следуйте инструкции для создания бота через BotFather.
2. Создание сценариев: используйте встроенный конструктор для создания сценариев общения. Вы можете настроить приветственное сообщение, ответы на часто задаваемые вопросы и форму для сбора контактов.
3. Тестирование и запуск: проведите тестирование бота, чтобы убедиться в его корректной работе. После проверки запустите бота и начните привлекать к нему пользователей через свои маркетинговые каналы.

Делаем тестового бота в SendPulse

Чтобы реализовать проект чат-бота для Telegram с использованием сервиса SendPulse, выполним следующие шаги. Этот проект будет направлен на создание базового бота, который может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы и собирать контактную информацию для дальнейших рассылок.

Шаг 1: создание бота в Telegram через BotFather

1. Запустите BotFather в Telegram.
2. Выберите или напишите команду /newbot.
3. Следуйте инструкциям BotFather для выбора имени и уникального идентификатора (username) вашего бота.
4. После создания, BotFather предоставит токен доступа. Сохраните этот токен, он понадобится для подключения к SendPulse.

Шаг 2: регистрация и настройка бота в SendPulse

1. Регистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт на SendPulse.
2. Перейдите в раздел «Чат-боты» и выберите «Telegram».
3. Нажмите на кнопку «Создать» и введите сохраненный ранее токен.
4. После подключения к SendPulse, вы можете настроить его поведение через встроенный редактор сценариев.

Шаг 3: создание сценариев и автоответов

1. Создайте приветственное сообщение. Это первое сообщение, которое пользователи увидят при взаимодействии с чатом.
2. Настройте автоответы на часто задаваемые вопросы, используя функцию «Автоответы». Вы можете настроить ключевые слова, на которые он будет реагировать, и соответствующие ответы.
3. Добавьте кнопку сбора контактов, чтобы пользователи могли оставлять свои контактные данные для дальнейших рассылок.

Шаг 4: тестирование и запуск

1. Тестируйте бота, отправляя ему сообщения через Telegram и проверяя реакцию на различные команды и ключевые слова.
2. Анализируйте результаты и вносите корректировки в сценарии и автоответы при необходимости.
3. Запустите, активно продвигая его среди целевой аудитории через социальные сети, ваш веб-сайт или рекламные кампании.

Шаг 5: аналитика и оптимизация

• Используйте аналитические инструменты SendPulse для отслеживания активности пользователей и эффективности автоответов.
• Оптимизируйте сценарии общения на основе полученных данных для улучшения взаимодействия с аудиторией и повышения эффективности бота.

Создание чат-бота в Telegram с помощью SendPulse — это простой и эффективный способ автоматизировать коммуникацию с вашей аудиторией, собирать лиды и улучшать обслуживание клиентов.

Заключение

Чат-боты представляют собой мощный инструмент для автоматизации коммуникаций и улучшения взаимодействия с клиентами. Выбор правильного сервиса для их создания зависит от ваших конкретных потребностей и требований. Список выше включает сервисы, проверенные временем и пользовательским опытом, и способны удовлетворить потребности большинства проектов.

*Facebook и Instagram принадлежит компании Meta — признана правительством РФ экстремистской организацией.