Обзор Caravel — сервиса для анализа клиентов и автоматизации

Что это

Caravel — это платформа, которая помогает компаниям, наиболее ориентированным на клиентов, внимательно их слушать, извлекать практические уроки и оценивать отдачу от своих действий с большей уверенностью, чем когда-либо прежде. Программа объединяет и сортирует все оставленные отзывы о вашем продукте в одном месте, для дальнейшего их использования в своих рабочих процессах.

Caravel является no-code-сервисом, который дает возможность пользоваться инструментами с графическим интерфейсом вместо написания текстовых программ.

ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ

ЗАПУСК DEEPSEEK R1 ЛОКАЛЬНО НА СВОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ЧТО БУДЕТ НА ОБУЧЕНИИ?

• ПОКАЖЕМ, КАК РАЗВЕРНУТЬ МОДЕЛЬ DEEPSEEK R1 ПРЯМО НА СВОЁМ КОМПЬЮТЕРЕ
• Где и как применять? Потестируем модель после установки на разных задачах
• Как дообучить модель под себя?

Участвовать бесплатно

Что умеет

1. Анализировать. Благодаря анализу Caravel вы можете превратить обратную связь в полезную информацию. Обзоры, опросы, диалоги в сообществах, запросы в службу поддержки — все это очищается, анализируется и автоматически доставляется в единую ленту. Доступ к ней может получить любой желающий, которому интересна подобная информация.

2. Проводить микроопросы. Фича Trove API в любой момент позволяет проводить опросы и собирать отзывы пользователей о:

• вашем продукте
• конкретной его функции
• проблемах и ошибках

Вы также можете использовать ее для получения обратной связи или причинах оттока клиентов.

Как пользоваться? Очень просто! Выпишите актуальные вопросы, создайте настраиваемый макет на их основе, встройте его в свой сайт и запустите на определенных страницах.

3. Автоматизировать. Контекстные данные точно помогут вашему бизнесу. Именно поэтому Caravel умеет передавать информацию в ваши базы данных и CRM. Вы получаете более персонализированное взаимодействие с клиентами — они получают качественный продукт — прибыль растет, положительные отзывы увеличиваются.

4. Прогнозировать. Сервис обладает искусственным интеллектом, который учится у лучших — у вашей команды. С помощью зерокод-конструктора он позволяет создавать пользовательские текстовые классификаторы. В чем польза? Их можно использовать для автоматического прогнозирования повторяющихся тем, эмоций, намерений и настроений клиентов. Из этого можно извлечь большую выгоду.

5. Интегрироваться с внешними платформами. Caravel поддерживает интеграцию со многими популярными инструментами, среди которых есть App Store, Play Store, Zapier, Slack, Google Chrome и многие другие!

Сколько стоит

Сервис предлагает 4 тарифных плана в соответствии с различными потребностями и бюджетами:

• Free. В данном тарифе предоставляется 50 ответов* в месяц, неограниченное число микросервисов, 1 пользователь и 1 классификатор. Этот пакет отлично подойдёт для понимания работы самого сервиса.

*Ответ — это единица измерения данного сервиса: один ответ = 1 ответу на опрос или 1 сообщению в чате объёмом до 1000 символов.

• Basic начинается от $33 и до $111 в месяц. Стоимость варьируется от количества ответов. Тариф позволяет настраивать микросервисы, создавать отчёты, а количество ответов в нем увеличено до 250.
• Team обойдётся уже от $199 до $799 в месяц.  ****Предназначен для совместной командной работы. В данном пакете до 10 000 ответов.
• Enterprise, стоимость которого рассчитывается индивидуально. Включает в себя сверхбыстрый искусственный интеллект, профессиональные сервисы ML и до 1 000 000 ответов в месяц.

Более подробно о преимуществах каждого тарифа можно узнать на официально сайте Caravel в разделе «Pricing».