Преимущества ИИ глазами маркетолога

Немного об Инне

Инна Карпухина, Саратов

Я директор маркетингового агентства «Софит», тьютор по программе МВА, маркетолог и бизнес-консультант. Работаю в разных городах России.

Первое образование — физика, после этого окончила МВА-программу в открытом университете Великобритании, магистратуру по маркетингу в институте МИМ ЛИНК и не перестаю развиваться в области маркетинга и стратегии. Это желание постоянно обучаться привело меня к зерокодингу.

Любовь с первого вебинара

Один друг очень настойчиво рекомендовал посмотреть вебинар в «Зерокодере», я согласилась и поняла, что именно этого мне не хватало.

Мне было ужасно интересно, Кирилл Пшинник показывал вещи, которые я легко могла представить в своей работе — они были связаны с маркетингом, текстами. В итоге пошла на курс по нейросетям и окончила его.

Не знаю, кому принадлежит авторство фразы, но я услышала ее от Кирилла, и она запала мне в душу.

«Искусственный интеллект не заменит людей, владеющих искусственным интеллектом, а заменит тех, кто им не владеет».

Кирилл поделился и своей историей: как он не стал заниматься блокчейном, криптовалютой и позже оказалось, что он упустил шанс. Я соотнесла это и со своим опытом, когда было понятно, что чем-то надо заниматься, но по какой-то причине я не стала этого делать. Здесь у меня появилось четкое ощущение: мне это надо.

Поняла, что это своевременно, способно мне помочь и просто интересно.

Преимущества обучения

В университете «Зерокодере» я изучила два курса — про нейросети и маркетинг. Посещала и бесплатные вебинары.

Курс по нейросетям мне очень понравился и помог. Какие-то задания я выполняла в забавной форме: например, нужно было составить резюме, а для меня поиск работы был не актуален, поэтому в шутку написала, что претендую на роль директора Zerocoder.

Здесь у меня был тариф с куратором, и в один момент мы с ним хорошо обсудили книжку по инновационному маркетингу, которую я делала при помощи нейросетей. Программа была последовательная и интересная.

Курс по маркетингу произвел чуть меньшее впечатление, но, возможно, это было связано с тем, что многое уже было известно после первой программы.

ИИ на службе у маркетинга

За этот год ИИ стал моим незаменимым помощником. Я сделала симулятор общения со сложным клиентом для того, чтобы менеджеры отрабатывали возражения. Можно вписать любой тип недовольства, любое количество диалогов. ИИ ведет разговор, а затем разбирает ответы менеджера и дает обратную связь. Моим сотрудникам это очень понравилось — получилось весело и продуктивно.

Провела даже оффлайн-исследование по тому, чем могут быть недовольны клиенты маркетинговых агентств. Таким образом совместила это с работой ИИ и обучающим фактором.

Еще при помощи ChatGPT пишу кучу бумаг. Под этим подразумеваю и рабочие документы, и помощь в статьях. Пытаюсь работать с ChatGPT углубленно по теме маркетинга, но получается скорее совмещение моей работы и работы ИИ.

Мы работаем с ChatGPT как партнеры.

Я собираю информацию по теме, пишу подробные промпты, и вместе мы достаточно хорошо справляемся с разными задачами — от техзаданий и договоров до описания позиционирования и креатива.

Сейчас пытаюсь научить ChatGPT писать статьи в моем стиле. Не знаю, получится ли — мне кажется, я пишу все-таки лучше.

Конечно, нейросети вызывают у меня живой интерес. Получилось и порисовать, и создать свою портретную галерею, и сделать раскраски для детей. Эти результаты были настолько вдохновляющими, что я решила поделиться ими.

Внедрение в коллектив

Я достаточно уверенно чувствую себя в роли промпт-инженера и на своем примере пытаюсь убедить сотрудников, что с помощью ChatGPT можно решать многие задачи — писать письма, составлять задания, корректировать договоры. С этими задачами он справляется обалденно, но мой восторг разделяется лишь частично. Думаю, постепенно все увидят преимущества и начнут пользоваться им в полную силу.

Когда у меня собралось внушительное портфолио работ и я начала рассказывать об этом коллективу, первыми заинтересовались дизайнеры. Пришли, стали задавать вопросы. Это было очень приятно, ведь люди оценили результат и восприняли уже серьезно. В итоге мы поняли, что наброски при помощи ИИ могут сэкономить время самих дизайнеров.

В какую сторону двигаться

Мне кажется, университет «Зерокодер» дает главное — понимание принципов работы и желание пользоваться.

В университете ты понимаешь, как работать дальше. Это необязательно про «делай раз, делай два, делай три», это про понимание, как двигаться и в какую сторону.

Сейчас уже бессмысленно сомневаться в применимости ИИ. Мы понимаем, что мир перешел к работе с нейросетями, и тут вопрос уже не в том, как кого-то обогнать, а как использовать это в своей работе.

Связаться с Инной

+79272772203

inn113@yandex.ru