Как SaluteBot от SberDevices помогает сохранить клиентов
Черновик готовит редакция с помощью ИИ. За стандарт издания отвечает главный редактор — Валерий Курземнек.
Когда клиенты ожидают мгновенных ответов и круглосуточного обслуживания, предприниматель задается вопросом: как удовлетворить эти потребности без больших затрат на персонал?
Решение выглядит так: использовать интеллектуальный чат-бот, такой как SaluteBot от SberDevices. Он помогает компаниям не только сохранять, но и приумножать свою клиентскую базу.
SaluteBot: виртуальный помощник 24/7
SaluteBot представляет собой инструмент для разработки чат-ботов, который помогает компаниям автоматизировать коммуникацию с клиентами через текстовые каналы. За счёт подключения к GigaChat API, такие боты способны вести естественный диалог и усваивать информацию из загружаемых документов, создавая внутреннюю базу знаний организации.
Использование платформы сокращает время на создание бота до 15 минут и повышает долю автоматически обработанных обращений пользователей в текстовых каналах до 85%!
Интеграция с популярными мессенджерами и платформами
SaluteBot имеет прямую интеграцию с Telegram, позволяя бизнесу создавать и публиковать ботов без посредников. Эта опция полезна для малого и микробизнеса, ведущего коммуникации с клиентами преимущественно в ТГ.
Пользователи Салют-бота могут общаться с клиентами через мессенджеры VK, Одноклассники и Viber, а также интегрироваться с российскими чат-платформами Edna, Webim и Jivo.
Еще о выгоде для бизнеса
Внедрение чат-бота приносит бизнесу заметные преимущества. Он обеспечивает полный охват входящих запросов и сразу реагирует на сообщения, что способствует росту конверсии из обращений в продажи. Виртуальный ассистент ненавязчиво подсказывает клиенту более выгодные варианты и информирует о свежих предложениях.
Обслуживание становится значительно быстрее — на обработку запроса уходит менее двух секунд. Все диалоги фиксируются и обрабатываются, а клиент может оставить отзыв сразу после оформления заказа. Автоматизация типовых задач освобождает сотрудников, позволяя сосредоточиться на более нестандартных ситуациях.
Чат-бот берет на себя рутинные задачи, освобождая сотрудников для решения более сложных и нестандартных вопросов. Более подробно об отечественном ИИ расскажем на бесплатном вебинаре.
Кейсы
- Интернет-магазин постельного белья: автоматизация сценариев с помощью SaluteBot позволила увеличить количество клиентов на 34%. Бот отвечал на типовые вопросы о наличии товаров, статусе заказа и доставки, способах оплаты.
- Сервисная компания по ремонту электроники: конверсия обращений в заказ увеличилась на 12% благодаря использованию ИИ-бота для первичной коммуникации с клиентами.
- Российский Красный Крест: внедрение Салюта позволило справиться с большим объемом обращений, обеспечив круглосуточную поддержку и снизив нагрузку на операторов.
Заключение
Внедрение SaluteBot от SberDevices позволяет бизнесу не только автоматизировать общение с клиентами, но и значительно повысить качество обслуживания, снизить нагрузку на операторов и увеличить конверсию. В мире, где «клиенты не спят», SaluteBot становится надежным помощником, готовым ответить на вопросы в любое время суток.
Если ваш бизнес еще не использует возможности чат-ботов, возможно, пора задуматься о том, чтобы «разбудить» свой клиентский сервис и идти в ногу со временем!