Причина и следствие
Долгое время я работал в банковской сфере, в том числе и на руководящих позициях. Также я занимал должность юриста на инвестиционной платформе. Когда я работал в банке, то отметил, что наши юристы, которые занимались выявлением правовых рисков при кредитовании, проделывали довольно трудоемкую и отнимающую много времени работу в соответствии с регламентом. Прежде чем одобрить финансирование, им нужно было проверить немалое количество документов за заемщиками, поручителями, залогодателями, а также они самостоятельно заполняли документы.
Первый эскиз
Я понял, что весь этот процесс довольно легко автоматизируется, и самостоятельно создал экспертную систему на достаточно старой платформе Multimedia Builder, предназначенной больше для создания презентаций. На тот момент я немного умел программировать, а в платформу уже были встроены скрипты. Суть моей электронной системы в том, что любой банковский специалист без обращения к юристам мог проверить правовые риски при выдаче кредита. Я создал прототип и понял, что могу придумывать идеи для реализации подобных полезных вещей без полноценного знания языка программирования.
Про онлайн-университет «Зерокодер» я узнал в тот период, когда он только формировался. А когда сообщество разрослось, я вступил в чат 🛠 Я — зерокодер и подписался на канал 💎 Зерокодер, следил за новостями.
Начало работы
Воодушевленный этим открытием я начал искать себе в партнерство разработчика, и, как только нашел, мы начали работать над полноценной разработкой моей экспертной системы. Я предоставил ему макет, рассказал идею, и он начал писать код, а я 一 тестировать. В какой-то момент эта система превратилась в полноценную платформу и приобрело название «Botman.one».
Botman.one сегодня
На сегодняшний день «Botman.one» 一 универсальная lowcode-платформа, которая позволяет пользователю сделать собственную экспертную систему, чат-бот, калькулятор, конструктор документов, генератор презентаций, тест, обучающую систему и многое другое. Наша платформа стала полноценным сервисом для зерокодеров. Пользователь может самостоятельно разработать что-то свое благодаря «Botman.one», но также может заказать разработку у нас. Программист использовал язык программирования 一 JavaScript, PHP, Python. Что касается базы данных, то основная, на которой работают все компоненты, PostgreSQL.
SQLite используется при установке Плеера отдельно от Конструктора. Мы используем классический веб-сервер Apache 2.4, но может использоваться любой поддерживающий запуск PHP скриптов.
Хотите реализовать свой проект, но нет желания тратить годы на изучение языка программирования? Пройдите бесплатный онлайн-практикум «Как «хакнуть» Python с помощью ChatGPT». На нем вы узнаете про возможности программирования без знания кода и получите шанс стать востребованным программистом будущего!
Сложности
Моей основной сложностью в процессе создания платформы было незнание языка программирования и основных тонкостей разработки. Хоть я и нашел партнера-разработчика, мне было важно самому понимать, что происходит. Тогда я не знал, как писать требования к программному обеспечению, как формулировать и приоритезировать разработку. Также я не знал, как продавать, ведь у меня за плечами был только опыт работы юристом.
Решение
Сейчас у меня есть большой багаж знаний в рамках ведения IT-бизнеса. Эти знания появлялись в процессе развития нашего проекта. Мы создавали, развивали и продавали фактически на ходу.
От лица пользователя
В первую очередь мы реализовали мою задумку для юристов. Пользователь на «Botman.one» может создать конструкторы договоров и иных документов, и эти документы автоматически заполняются без участия человека на основе той информации, которая поступает в систему. Также мы создали калькулятор, который рассчитывает тарифы, например, на нотариальные услуги. Калькулятор можно подключить к сайту или к Telegram.
Мы разработали возможность создать чат-бот, который способен оказывать консультационные услуги и отвечать на вопросы. Также можно создать обучающую систему, добавлять тесты, видеоролики. Каждый может сделать раздел «вопросы» для своего сайта и подключить его в виде виджета, встроенного прямо в код сайта, либо подключенного к мессенджеру.
На нашем сайте есть раздел с возможностями платформы, где каждый пользователь может изучить то, что можно создавать. Также пользователь может обучиться прямо у нас на платформе через видео-уроки. Многим важно хранить данные на собственном сервере, и «Botman.one» подразумевает эту функцию.
Кейс «ВТБ»
В одно время у «ВТБ» была довольно перегружена служба обработки обращений клиентов, из-за чего появилась необходимость разгрузить call-центр и непосредственно сам департамент. Было принято решение создать чат-бот, консультирующий клиентов на сайте. Если в чат-бот не заложен тот алгоритм обращения, с которым пришел клиент, он собирает всю необходимую информацию в специальный excel-файл и отсылает ее сотруднику.
Кейс «РАНХиГС»
Мы сделала для академии автоматизацию подготовки договоров с преподавателями. Раньше процессом подготовки всех необходимых документов занимались менеджеры. Есть классификация преподавателей 一 те, кто устраивается на длительный срок и работают на постоянной основе, и те, кто заключает договор на временную преподавательскую деятельность. И у менеджеров был целый алгоритм: заполнить заявку на согласование договора, приложить необходимые документы и т. д.. Также формы договоров отличались в зависимости от ряда факторов.
Мы создали для менеджеров чат-бот, в котором они проходили опросник, заполняли данные и прикладывали скан документов. Если данные о преподавателе уже были в базе, они подтягиваются автоматически при вводе ИНН. Если менеджер где-то ошибся, он не может пройти дальше в системе, и это является гарантом корректной работы.
Кейс «Сбер Факторинг»
Этот кейс заключается как раз в моей первоначальной задумке для юристов. Юристам в дочерней компании Сбера «Сбер Факторинг» необходимо регулярно готовить правовые заключения для выдачи кредитов. Для них мы создали экспертную систему, которая задает вопросы и в соответствии с ответами юриста, опирающегося на имеющиеся документы, составляет данное заключение о правовых рисках.
Эти кейсы и многие другие были выполнены нами под ключ на платформе «Botman.one». Также на данный момент мы ведем работу над проектом с одной очень крупной компанией, сотрудникам которой сказали создать сервисы с помощью нашей платформы. Они создали уже более 31-го полезного сервиса, автоматизировав часть своей работы.
Планы на будущее
Планов, на самом деле, очень много. Прежде всего, мы хотим активно развивать интеграцию с другими системами. Например, сейчас у нас уже есть интеграция с «DaData» 一 сервисом автоматической проверки и исправления контактных данных (ФИО, адресов, телефонов, email, паспортов). Мы хотим подключить как можно больше госсервисов, чтобы брать оттуда данные напрямую.
Также мы хотим предоставить пользователям возможность создавать на «Botman.one» свою платформу и иметь возможность монетизировать ее. В планах создать маркетплейс, на котором пользователи смогут продавать разработанные на нашей платформе автоматизированные решения. Мы активно сотрудничаем с ВУЗами и проводим для студентов хакатоны, где даем возможность опробовать нашу платформу.
Совет новичку
Тем, кто сейчас только начинает свой путь в нашей отрасли, я хочу посоветовать не бросаться в реализацию своей идеи сразу, а провести качественный анализ. Проинтервьюируйте потенциальных клиентов вашего продукта, узнайте его боль и потребности. Убедитесь, что люди будут покупать продукт, который вы планируете создать. Затем создайте минимально жизнеспособный продукт, который будет решать одну проблему, но будет делать это хорошо. Не стремитесь к идеалу сразу. Оцените спрос, рекламируйте, продавайте, развивайте.
Связаться с Дмитрием можно в Telegram.
Вступайте в сообщество «Botman.one» в Telegram.
