По данным Shopify, на их платформе размещаются больше 600 000 интернет-магазинов — и их количество только растет. Неудивительно: это удобная платформа с массой полезных фич и интеграций, интуитивно понятная и не требующая навыков программирования. Но чтобы пользоваться Shopify на 100%, нужно уметь им владеть.

Начнем с простого: чего не нужно делать при запуске магазина. То есть, поговорим об основных ошибках новичка.

#1. Отсутствие SEO-оптимизации

SEO-оптимизация — то, что помогает магазину занимать верхние места в поисковой выдаче Google, Яндекс и других систем. Многие о ней забывают, делая упор на таргетированную рекламу или продвижение в социальных сетях, и совершенно напрасно. Следование канонам SEO не только толкает сайт вверх в выдаче, но и делает его удобнее для людей:

  • больше информации — меньше вопросов от клиентов;
  • интересный уникальный контент — больше времени, которое пользователи проводят на сайте, а значит, большая вероятность покупки;
  • быстрая загрузка страниц — отсутствие раздражения, а довольный клиент — это очень важно для бизнеса.

В магазине должны быть описания продуктов, проставленные alt-теги у картинок, оптимизированная скорость загрузки, не слишком тяжелые картинки и другие важные вещи.

#2. Некачественные или тяжелые картинки

Картинки — в некотором роде витрина интернет-магазина. На этом этапе у новичков часто возникают две проблемы:

  • картинки слишком плохого качества, то есть с шумом, «пиксельные», или просто неуникальные;
  • картинки слишком хорошего качества — очень тяжелые и поэтому замедляющие скорость загрузки страницы.

Обе проблемы решаемы. Качественные иллюстрации можно отыскать на бесплатных фотостоках, и мы уже сделали подборку полезных ресурсов: «Где взять бесплатные шрифты, иконки и картинки для сайта».

Во втором случае нужно использовать сжатие — например, воспользоваться сайтом https://compressor.io/, помогающим уменьшить вес картинки без изменения качества.

#3. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства

Вот факт: с каждым годом количество пользователей мобильных устройств растет:

Среднестатистическую покупку в интернет-магазине, скорее всего, совершат со смартфона. Следовательно, сайт должен быть полностью оптимизирован под экраны телефонов и удобен, иначе пользователи откажутся от него в пользу чего-нибудь более адаптированного под их устройство.

#4. Слишком сложный и запутанный процесс покупки

Клиент должен действительно любить определенный бренд, чтобы пройти через девять кругов ада для оплаты покупки. В некоторых случаях это правда работает — если речь идет о люксовом бренде или о любимой бургерной. Но если вы хотите привлечь новых клиентов, то ни о каких «переведите по номеру телефона и скиньте чек в вацап» речи идти не может.

Процесс расчета в бизнесе должен быть максимально простым — это уменьшит количество брошенных корзин и принесет прибыль. В случае с Shopify проще всего подключить к платформе приложение, позволяющее сделать покупку в пару щелчков мыши. И добавить к нему инструмент, уменьшающий количество брошенных корзин: например, Keeper.

#5. Слишком много или слишком мало функций

У Shopify есть особенность — наличие нативных интеграций, которые называются приложениями. Их можно загрузить в магазине приложений. В списке интеграций есть действительно важные инструменты, среди которых аналитика, трекер брошенных корзин и возможность импортировать в интернет-магазин данные из социальных сетей.

В деле установки приложений важно соблюсти баланс. Совсем без интеграций не обойтись: они дополняют и расширяют базовый функционал Shopify и помогают бизнесу. Но и слишком большое их количество может навредить — мало кому нравятся бесконечные всплывающие окна и чаты, мешающие совершить покупку.

С приложениями как с зерокодингом: в результате они должны снять с плеч человека некоторые рутинные задачи, автоматизировать и сделать взаимодействие с интернет-магазином приятнее для покупателя.

💡 Разработке без кода посвящен двухдневный бесплатный марафон от онлайн-университета «Зерокодер». На нем м рассказываем, как освоить одно из самых актуальных IT-направлений современности и делать интернет-магазины на заказ.

#6. Отсутствие favicon

Favicon, или фавиконка, — это такая маленькая картинка, которая отображается на вкладке в браузере или в результатах поиска рядом с ссылкой на сайт. У всех хороших интернет-магазинов она есть. Отсутствие фавиконки кажется чем-то незначительным, но дьявол кроется в деталях: это выделяет ссылку на ваш магазин и выделяет его во множестве открытых вкладок.

Прикрутить ее в интернет-магазину на Shopify несложно — кнопка вот тут:

#7. Непродуманный дизайн

Дизайн необязательно должен быть невероятным — минимализма будет достаточно, особенно если бизнес только раскручивается. Но в перспективе неплохо было бы разработать корпоративный брендинг, что-то такое, что позволит узнать вашу торговую марку из сотен других.

У Shopify есть шаблоны — платные и бесплатные. Их можно отфильтровать по разным категориям: книги, детские товары, одежда, игрушки и многое другое. Если есть желание и возможность, Shopify позволяет создать и собственный дизайн страницы.

Например, как у этого магазина, продающего домики для кошек:

#8. Игнорирование Google Analytics

Аналитика — важная часть интернет-магазина, и среди всех аналитических платформ, Google Analytics — ключевая. С ее помощью можно отследить, откуда пришли пользователи, их демографические показатели, такие как пол и возраст, место проживания и другие ключевые моменты. Она позволяет понять, какие рекламные каналы работают, а от каких пора отказаться.

У Shopify есть гайд по настройке Google Analytics — вот тут. Он на английском, но нет ничего, с чем не справился бы переводчик!

#9. Отсутствие системы отслеживания товарных остатков

Надпись «Распродано» огорчает покупателя, но еще сильнее его огорчает оформленный заказ, в котором окажется, что товара в продаже больше нет. Время потрачено, клиент уже воображает, как будет пользоваться покупкой, и тут такая неприятность. Поэтому отлаживание системы отслеживания товарных остатков — важный момент при запуске магазина на Shopify.

У Shopify есть еще одна особенность — если не пользоваться встроенной автоматизацией платформы, надпись «Распродано» появляется даже в ситуации, когда товар есть на складе. Решается она очень просто: нажатием на строку «continue selling when out of stock» — «продолжать продажи, если товара нет в наличии».

Но проще всего и впрямь воспользоваться автоматическим отслеживанием остатков от Shopify — они обоснованно предусмотрели эту функцию.

#10. Отсутствие калькулятора для расчета стоимости доставки

Высокая стоимость доставки — одна из причин, по которой покупатели отказываются от товара. Как и отсутствие функции расчета цены. С высокой долей вероятности клиент перестрахуется и вовсе не завершит покупку, если не будет знать, в какую сумму ему обойдется доставка.

Лучшее решение — прикрутить к корзине калькулятор, позволяющий в пару кликов рассчитать стоимость доставки. Клиенты сами оценят, подойдет им такая стоимость или нет.

Есть и другие нюансы, такие как целевая аудитория, правильная маркетинговая стратегия, построение бренда и карты лояльности. Но это тема для другой большой статьи. Мы затронули скорее технические моменты: о чем точно нельзя забывать при работе с платформой Shopify.